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Alexandre BERNARD

Paris

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En résumé

Consultant Oresys

Mes compétences :
Informatique
Mathématiques
Process
Statistiques
Performance
Ingénierie
Qualité
Consulting
Management
Conseil

Entreprises

  • Oresys - Consultant

    Paris 2013 - maintenant

  • Crédit Agricole Assurances - Pacifica - Chargé de projet Efficacité Opérationnelle

    Montrouge 2012 - 2012 • Refonte et création d’un référentiel de fiches outil Six Sigma et méthodes Lean, conception d’un espace SharePoint à destination de tous les intervenants sur le projet OPEC (Optimisation de l’efficacité opérationnelle et des Processus à l’Ecoute des Clients) leur permettant de mener un projet selon la démarche du DMAIC.

  • Crédit Agricole Assurances - Pacifica - Chargé de projet Efficacité Opérationnelle - Stage

    Montrouge 2012 - 2012 • Analyse et optimisation des processus des devis et souscriptions en ligne dans l’objectif d’un meilleur taux de souscription sur internet, par téléphone et en agence dans une démarche cross-canal
    • Outils et méthodes utilisés : Mesure de flux, études statistiques, benchmark, diagramme de flux, Matrice Produit-Process, VSM, conception de KPI, mise en place d’objectifs, animation d’ateliers auprès des opérationnels, amélioration continue au service des clients

    Apports : Apprentissage de la méthode Lean 6 Sigma et de ses outils, conseil en organisation, rédaction d’un cahier des charges, gestion d’un projet de bout en bout

  • BNP Paribas Cardif - Chargé de projet Pilotage d'activité - Intérim

    Nanterre 2011 - 2012 • Refonte des tableaux de bord : expression de besoins, cahier des charges, rationalisation, création et politique du changement
    • Mise en production de la base de gestion des effectifs, accompagnement des managers, animation de réunions

  • BNP Paribas Cardif - Chargé de projet Pilotage d'activité - Stage

    Nanterre 2011 - 2011 • Création et mise en place d’une base de gestion des effectifs et d’un outil de gestion des congés/absences
    • Création et déploiement du dispositif de pilotage prévisionnel des plateformes téléphoniques, audit et industrialisation des processus de reporting
    Apports : Maîtrise avancée d’Excel et Access, management du changement, audit et conseil des méthodes de mesure de l’information, connaissance d’une entreprise internationale, concision et rigueur des raisonnements et explications

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