Mes compétences :
Informatique
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Process
Statistiques
Performance
Ingénierie
Qualité
Consulting
Management
Conseil
Entreprises
Oresys
- Consultant
Paris2013 - maintenant
Crédit Agricole Assurances - Pacifica
- Chargé de projet Efficacité Opérationnelle
Montrouge2012 - 2012• Refonte et création d’un référentiel de fiches outil Six Sigma et méthodes Lean, conception d’un espace SharePoint à destination de tous les intervenants sur le projet OPEC (Optimisation de l’efficacité opérationnelle et des Processus à l’Ecoute des Clients) leur permettant de mener un projet selon la démarche du DMAIC.
Crédit Agricole Assurances - Pacifica
- Chargé de projet Efficacité Opérationnelle - Stage
Montrouge2012 - 2012• Analyse et optimisation des processus des devis et souscriptions en ligne dans l’objectif d’un meilleur taux de souscription sur internet, par téléphone et en agence dans une démarche cross-canal
• Outils et méthodes utilisés : Mesure de flux, études statistiques, benchmark, diagramme de flux, Matrice Produit-Process, VSM, conception de KPI, mise en place d’objectifs, animation d’ateliers auprès des opérationnels, amélioration continue au service des clients
Apports : Apprentissage de la méthode Lean 6 Sigma et de ses outils, conseil en organisation, rédaction d’un cahier des charges, gestion d’un projet de bout en bout
BNP Paribas Cardif
- Chargé de projet Pilotage d'activité - Intérim
Nanterre2011 - 2012• Refonte des tableaux de bord : expression de besoins, cahier des charges, rationalisation, création et politique du changement
• Mise en production de la base de gestion des effectifs, accompagnement des managers, animation de réunions
BNP Paribas Cardif
- Chargé de projet Pilotage d'activité - Stage
Nanterre2011 - 2011• Création et mise en place d’une base de gestion des effectifs et d’un outil de gestion des congés/absences
• Création et déploiement du dispositif de pilotage prévisionnel des plateformes téléphoniques, audit et industrialisation des processus de reporting
Apports : Maîtrise avancée d’Excel et Access, management du changement, audit et conseil des méthodes de mesure de l’information, connaissance d’une entreprise internationale, concision et rigueur des raisonnements et explications
