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Alexandre LEDESMA

LE POINCONNET

En résumé

Directeur des Opérations - 10 ans d’expérience dans le secteur Retail Pharmacie, Services aux patients et IT/Telecom - France, Espagne & Royaume-Uni.

Savoir faire :
- Direction d’entités opérationnelles multi-sites / Budget et pilotage du P&L
- Structuration activité Prestation de service aux patients / Business Plan à 3 ans
- Gestion de projets IT / Logistique / Relation clients

Expériences clés :
- Conduite du changement (Transformation organisation / Optimisation des ressources)
- Lancement de l’activité Services (prestation de service Respiratoire, Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie)
- Management d’équipe pluridisciplinaire

Projet : accompagner le développement d’une entreprise porteuse d’un projet innovant, dans un rôle de responsable opérationnel.

Mes compétences :
Appels d'offres
Nouvelles technologies
Développement Commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Alcura - Directeur Régional

    LE POINCONNET 2015 - maintenant Alcura™ France vous fait bénéficier de plus de 35 ans d'expérience avec les professionnels de santé au service du patient.

    Nous coordonnons et catalysons les échanges entre acteurs de santé (médecins, pharmaciens, infirmières libérales, aides soignantes mais aussi, si nécessaire, prestataires de services à domicile) pour une prise en charge réactive et de qualité à toutes les étapes de la vie : naissance, maladies/pathologies, vieillesse...

    Nous accompagnons 60 000 patients chaque année que ce soit au travers de la location de 26 000 lits médicalisés que nous installons à domicile, mais aussi au travers du suivi de patients diabétiques, en insuffisance respiratoire, en oncologie, ou encore de patients dénutris.

    Alcura™ offre une continuité de services grâce à ses 52 agences reparties sur tout le territoire français.

    Alcura France est certifiée par l’AFNOR ISO 9001 version 2008.

    Au service du patient.
  • KREATIV CORNER - Sales & Marketing Manager

    2014 - 2015 • Création, animation et maintenance de sites internet
    • Référencement naturel SEO (optimisation sémantique)
    • Référencement payant SEA (Adwords, Facebook ads…)
    • Web Analytics (analyse de trafic)
    • E-Réputation et Marketing Social
    • Marketing direct (E-Mailing, Newsletters)
    • Conduite de projet, rédaction de CdC, Coordination des équipes techniques
  • Synchrone technologies - Service Delivery Manager / Key Account Manager

    Paris 2012 - 2014 Domaine : Gestion de la relation client - Communications Unifiées

    Expertises : Ingénierie | Exploitation | Maintenance | CISCO | GENESYS | AVAYA | COSMOCOM

    • Définition, mise en œuvre et pilotage des prestations des équipes dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de coûts optimisés (SLA),
    • Mise en place d’un processus d’amélioration continue,
    • Élaboration de rapports d’activité pour le client (mensuel),
    • Préparation et animation des comités de pilotage (COPIL),
    • Négociation et contractualisation des modifications et extensions de service (Catalogue UO),
    • Développement économique du périmètre d’activité (+13%)
    • Management des équipes de production affectées au contrat (recrutement, gestion de carrière).

    Key Account Manager

    Responsable des comptes Orange France et Bouygues Telecom, du business développement et du management des consultants en mission.
  • Setelia - Business Manager

    Paris 2009 - 2011 • Développement des offres de services (Forfait & Assistance Technique) en Europe.
    • Management des équipes de production affectées aux contrats
    • Promotion des activités de Setelia lors du Mobile World Congress de Barcelone
  • TRANSATEL - Sales Representative / Chef de projet Marketing

    PARIS LA DEFENSE 2008 - 2009 CHEF DE PROJET MARKETING
    • Développement et Animation du programme d'affiliation (France, Belgique, Pays-Bas et
    Luxembourg)
    • Mise en place de campagnes d'affichage (Transports en commun, Extérieurs,...)
    • Direction artistique de PLV pour la Grande Distribution
    • Conception des fiches produits et catalogues des offres Terminaux Mobiles
    • Conception et lancement des nouvelles offres " DATA illimitées " Transatel Mobile

    PROJET NOUVEAU PAYS - SUISSE
    • Benchmark et Analyse concurrentielle
    • Benchmark et Analyse sectorielle
    • Mix Marketing (4P) : Définition des nouvelles offres Multi-Pays EASYPASS & EASYBORDER

    SALES REPRESENTATIVE
    • Proposition de solutions adaptées par le biais de simulations sur factures
    • Prospection téléphonique (recherche de nouveaux clients BtoB) ;
    • Commercialisation des offres EASYPASS & EASYBORDER de Transatel Mobile en France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg (143 k€ de CA généré en 4 mois)
    • Analyse et élaboration de rapports sur les campagnes marketing (KPI)

Formations

  • ITESM - Tec De Monterrey Campus Guadalajara - Mexique (Guadalajara)

    Guadalajara 2006 - 2007
  • Ecole Supérieure De Commerce De Montpellier (Montpellier)

    Montpellier 2005 - 2009 Chargé d'Affaires et de Projets en TIC

    • Business Development
    • Management de Projet