Mes compétences :
Management commercial
Recrutement
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Gestion budgétaire
Management
Développement commercial
Entreprises
Elis
- Chef de Service Client
Saint-Cloud2017 - maintenantEn charge du développement commercial d’un portefeuille clients (3 Millions d’euros à l'année) : suivi, fidélisation et proposition de services supplémentaires, renégociation des contrats, reporting…
Manager d’une équipe de distribution commerciale de 6 personnes.
Responsable de la qualité du service proposé : avec comme optique d’optimiser la prestation de service dans une démarche d’amélioration constante de la qualité.
Gestion de l’ensemble des comptes, en veillant à l’adaptation des services aux attentes des clients.
Garant du respect des procédures et de l’atteinte des objectifs de développement et de fidélisation de mon équipe.
Elis
- Responsable Comptes Clés
Saint-Cloud2015 - 2017Suivi et fidélisation clients grands comptes : respect des engagements contractuels, reporting de l’activité, conseil, gestion des litiges, renégociation des contrats…
Le développement commercial du portefeuille dans le secteur de l’Industrie Commerces et Services, la Santé et l’Hôtellerie Restauration (450 clients : 5 Millions d’euros à l’année) : vente additionnelle et/ou montée en gamme.
Collaboration avec les services internes (production, logistique) dans une logique de satisfaction client.
