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Alexandre OUARI

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
commercial
Licencing
Informatique
Hardware

Entreprises

  • INSIGHT TECHNOLOGY SOLUTIONS SAS - Customer Account Manager - Corporate et Public Sector

    2011 - maintenant * Chasse sur le secteur Corporate et Public : création et développement d'un portefeuille de clients en toute autonomie sur la zone Ile-de-France, Nord, Nord-Est et Ouest
    - Identification, analyse du potentiel du secteur et mise en place d'actions conquête
    - Prospection ciblée de clients potentiels et détection de besoins/projets sur l’ensemble des offres de logiciels, matériels et services informatiques
    - Négociation des offres, proposition commerciale et vente de contrats complexes de licences en volume, de services (consulting, installation/configuration, déploiement et support expert), et de matériels informatiques
    - Conseil des clients en se positionnant comme un véritable expert
    - Reportant de l'activité commerciale : suivi des comptes et opportunités

    * Développement commercial sur le secteur public : gestion et fidélisation d'un portefeuille de clients
    - Conseil et vente de solutions logiciels, matériels et services informatiques aux collectivités locales et territoriales (mairies, SDIS, CCI, chambres de métiers, CG…), aux écoles supérieurs, collèges et lycées...
    - Rédaction de propositions sur la base de solutions stratégiques pérennes
    - Mise en place de plans de comptes et stratégies de développement

    * Gestion des appels d'offres du secteur Public en France :
    - Elaboration de la stratégie de réponse aux appels d'offres
    - Pilotage des services concernés, assignation des différentes tâches
    - Vérification de la conformité des documents et consolidation de la réponse finale

    * Gestion de la relation commerciale avec l’UGAP sur 2 marchés (Microsoft et Adobe) : Gestion de plus de 55 millions d’euros (en CA) de commandes par an, soit 402 comptes UGAP

  • MEDITAILING Conseil en Relation Client Multi-canal et Société d’études marketing - Directeur du développement et des opérations E-detailing

    2007 - 2010
    * Lancement d’une start-up et développement de son chiffre d’affaires et de sa marge :
    - Prospection commerciale, création et développement d’un portefeuille clients
    - Mise en œuvre des actions nécessaires à la réussite de la stratégie commerciale

    * Conseil en Gestion de la Relation Client à distance :
    - Réponse aux appels d’offre
    - Présentation et adaptation de l’offre en fonction des besoins clients
    - Réalisation des recommandations

    * Gestion de projets CRM / E-CRM :
    - Conception, présentation, et adaptation de projets selon les besoins des clients
    - Pilotage de projets (dimensionnement, organisation, coût, qualité et planning)

    * Gestion de la production E-detailing / Etudes / Marketing Direct :
    - Création de campagnes de télémarketing et gestion des bases de données
    - Rédaction des argumentaires et conception des documents à imprimer
    - Gestion de la qualité et des délais / Rédaction de points opérationnels clients
    - Traitement statistiques, analyse des données et rédaction de rapports

    * Supervision du plateau d'appels (système de motivation des équipes)
    - Recrutement, formation des télé-enquêteurs, télé-vendeurs/ conseillers
    - Management d'un plateau de 25 positions (multimédia/ vidéo contact center)
    - Veille au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs

  • AplusA - Chef de projets études internationales (contrat d’apprentissage + CDD 7 mois)

    boulogne billancourt 2005 - 2006 * Lancement, gestion et suivi d’études France et internationales

    * Management/formation : réseau de plus de 100 recruteurs, enquêteurs, retranscripteurs et analystes

    * Organisation de réunions de groupe sur toute la France

    * Contrôle qualité : gestion des quotas, des délais et des budgets

    * Rédaction des procédures internes du service terrain qualitatif

  • France PRINTEMPS - Chargé d'études marketing

    Paris 2005 - 2005
    * Réalisation d’études de marché sur la base de panels,

    * Réalisation de reportings et tableaux de bord pour la direction.

  • Arcadia Group (Topshop) - Londres - Assistant Marketing

    2003 - 2004

  • R.FLEX (SSII) - Assistant Commercial/ Assistant Marketing Direct (temps partiel)

    1998 - 2002 * Prospection commerciale

    * Actions de marketing et de web-marketing : actions promotionnel, développement de la valeur ajoutée du site, études des métiers

    * Développement de la communication interne et externe

Formations

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