Diplômé d'une Ecole Supérieure de Commerce, j'ai acquis une grande expérience professionnelle, notamment dans les domaines de la Grande Distribution et des Prestations de Services aux Entreprises.
Manager "bienveillant", mes priorités sont : fixer un cap et des règles, instaurer un climat de confiance, favoriser la créativité et la prise d'initiative, créer un sentiment de fierté et d'appartenance, accroître l'efficacité et la performance, respecter les procédures qualité et sécurité.
Gestionnaire rigoureux, je m'attache à : maîtriser les coûts, développer un CA rentable, améliorer la productivité, suivre les encaissements.
Animateur commercial, mes objectifs sont : former et accompagner les équipes (techniques de vente, connaissance des produits et des process de fabrication), connaître les marchés et élaborer des stratégies commerciales, élaborer et suivre les indicateurs d'activités et de performance, respecter les politiques commerciales et tarifaires.
Expert en relation client, pour moi il est indispensable : d'avoir le sens du service, de respecter ses engagements, d'être réactif, de répondre aux demandes et réclamations, de pouvoir mesurer la satisfaction client, d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les actions correctives, de personnaliser la relation client, d'être pro-actif.
Mes compétences :
Amélioration des processus
Respect des engagements
Maitrîse des coûts
Gestion de la relation client
Rigueur et méthode
Développement commercial
Pilotage de compte d'exploitation
Management de transition
Management multi-sites
Management de proximité