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Alexandre POTEL

En résumé

Riche d'une expérience de plus de 20 ans dans les métiers de l'accueil à Paris comme en province, j'occupe depuis plus de 10 ans la fonction de chef de réception dans l'hôtellerie haut de Gamme. Savoir-faire, communication et partage sont pour moi les clés de la réussite.

Homme de terrain créatif et curieux, chaque jour est pour moi une nouvelle aventure, de nouveau défi à relever pour la satisfaction des clients et de mes collaborateurs. C'est dans l'accompagnement de chacun d'entre eux, le partage d'expérience, le développement de mon savoir-faire et l'atteinte de mes objectifs que je puise quotidiennement mon épanouissement professionnel.

Mes compétences :
Microsoft Office
Réseaux sociaux
Recrutement
Formation
Webmarketing
Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique
Gestion des ressources humaines
Revenue management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ABAYE DES VAUX DE CERNAY - CHEF DE RECEPTION

    2017 - maintenant Responsable d'une équipe de 10 employés au service de l'accueil et de la satisfaction d'une clientèle de tourisme internationale, je suis en charge tant de l'accueil et de la satisfaction d'une clientèle internationale que de la commercialisation en ligne.

    Mon expertise du Yield Management a permis en 2018 d'augmenter le Chiffre d'Affaires du segment de clientèle dont j'ai la charge de 33 %.

    J'ai, dès mon arrivée en Septembre 2017, réorganisé l'intégralité du travail de la réception et de l'accueil et optimiser ainsi notre e-réputation et l'efficience du travail de Front & Back Office.

  • Sa Saint James ; Albany Hôtel Spa - RESPONSABLE DU SERVICE ACCUEIL

    2009 - 2017 A l'issue d'une expérience d'un an au poste de responsable de nuit, c'est en octobre 2010 que le poste de responsable d'accueil m'a été proposé.

    En charge des équipes de réception, de conciergerie et de bagagerie, j'ai oeuvre pendant 7 ans pour la satisfaction d'une clientèle d'affaires et de tourisme internationale au centre de Paris, dans cet hôtel 4 étoiles de 200 chambres.

  • HOTEL MARTINEZ - NIGHT AUDITOR

    2007 - 2009

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Réseau

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