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Alexandre SPEHLER

PARIS

En résumé

14 ans d’expérience dans le management de services informatiques : infrastructure (serveurs, réseau, stockage), support utilisateurs et postes de travail.
Gestion de projet dans un contexte international
Conduite et optimisation des processus de gestion de services IT (best practices ITIL)

Mes compétences :
ITIL
Helpdesk
Windows
Linux
Management de projet
AIX
Virtualisation
Consolidation de datacenter
Management d'équipe
VMWare
Incident Management
Gestion de projet
Management
Change management

Entreprises

  • HR Access - Manager infrastructure informatique

    2012 - maintenant Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures serveurs, réseau et voix sur 11 sites (Europe et Moyen Orient)
    Gestion des opérations et des services externalisés auprès de nos prestataires (hébergement de serveurs, management du réseau et téléphonie)
    Réalisation avec succès du projet d’internalisation et rationalisation du parc serveurs, en introduisant la virtualisation basée sur une solution VMWare/Netapp (réduction de 50% des coûts d’hébergement)

  • HR Access - Manager Help Desk

    2011 - 2012 Management d’une équipe de 12 ingénieurs et techniciens Help Desk fournissant le support utilisateur et matériel (postes fixes et portables) sur 11 sites en Europe et Moyen Orient
    Amélioration de la qualité de service, initiant différents changements : uniformisation des process de support, rationalisation des outils de support, introduction de process ITIL (Incident management, Change Management et Problem Management)

  • HR Access - Service Delivery Manager

    2009 - 2011 Responsable de la coordination des projets et demandes des départements,
    Gestion de la relation avec nos hébergeurs et fournisseurs de service informatique.
    Définition d’indicateurs de performance, mesure et suivi de la qualité de service

Formations

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