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Alexandre SPIGA

illeL

En résumé

Altruiste et dédié à l’expérience et la satisfaction client, j’ai évolué dans différentes organisations : agences de communication, industrie du surf et chez le leader mondial des domaines skiables. Ces expériences m’ont permis de développer et consolider de solides compétences dans les domaines de la vente en ligne, du service clientèle (B2B et B2C) et du social media. Je travaille maintenant pour l’un des leaders mondiaux du jeu en ligne.

Dates importantes :

Mai 2015 - : PokerStars (The Rational Group)
Nov 2011 – avril 2014 : STVI (Compagnie des Alpes)
Oct 2009 – déc 2010 : voyages
Mai – sept 2009 : Tribeca Paris
Oct 2008 – mars 2009 : Publicis Activ
Avril – juin 2008 : Billabong GSM Europe

Mes compétences :
Publicité
Marketing
Communication
Internet
Relation clients
B2B
Vente en ligne
Réseaux sociaux
Gestion de projet
Blogging
E-commerce
Sport
Evénementiel

Entreprises

  • Rational Group - Chargé de Relation Clients

    illeL 2015 - maintenant Rational Group est un des leaders mondiaux du jeu en ligne et opère dans les domaines du poker (dont PokerStars), du pari sportif et du casino. Caractéristiques du poste :

    Fournir une assistance rapide et complète aux joueurs
    Résoudre les problèmes des joueurs et améliorer leur expérience
    Traduire documents internes et e-mails de joueurs en anglais / français

  • STVI (groupe Compagnie des Alpes) - Coordinateur Ventes en Ligne et Marketing Digital

    2011 - 2014 La STVI, qui gère les remontées mécaniques de Val d’Isère, développe fortement la vente en ligne (VEL) de son offre (forfaits de ski). La vente en ligne représente 45% d'un CA de 40M€ (+ 20% en 2 ans). Un département Digital a alors été créé.

    · VEL B2B : pour le compte de presque 100 partenaires internationaux (professionnels du tourisme). Gestion des commandes ; formation des clients au nouvel outil de vente en ligne et support technique ; report et analyse des ventes
    · Social Media : gestion et animation de notre communauté de 25K fans de ski ; suivi statistiques ; rédaction et modération de blog, benchmarking
    · Service Clientèle : information, traitement des demandes et des commandes, gestion des programmes fidélités

  • Baroudeur & Co - Voyageur

    2009 - 2010 Voyage de 14 mois (dont 12 en Australie) après l'obtention de mon Master 2 Com & Pub.
    Plusieurs 'missions' : voyager, savoir ce dont j'étais capable dans un nouvel environnement, me gérer (budget, envies, gestions de projets, ...), progresser en anglais afin de l'utiliser professionnellement.

    Missions accomplies.

  • Tribeca - Assistant chef de projet

    2009 - 2009 Tribeca, Paris. Agence de communication.
    Assistant Chef de projet. Alternatif, interactif, influence.

    Brief, conception, réalisation et suivi de projets originaux et créatifs
    Events, guérilla et street marketing, en cross media et offline
    Modérateur et auteur sur www.marketing-alternatif.com, gestion projet web

  • Publicis Activ Bordeaux - Assistant directeur de clientèle

    Nantes 2008 - 2009 Publicis Activ, Bordeaux. Agence de communication.
    Assistant directeur de clientèle, pôle commercial.

    Suivi opérations de communication et de production
    Participation active à des réunions internes commercial /création
    Budgets : ESC Pau, CIVB (vins de Bordeaux), CNPC, Arkema chimie

  • Billabong - GSM Europe - Chargé d'event

    2008 - 2008 Billabong GSM Europe. Evènementiel. Hossegor Organisation du séminaire européen du groupe.

    Choix et contact des prestataires et des activités des employés
    Organisation logistique et conception de l évènement
    Gestion du budget et de la collection prêt à porter

  • Mairie d'Hossegor - Nageur-Sauveteur

    2004 - 2004 Nageur-sauveteur sur les plages d'Hossegor (40) durant 9 saisons.
    La mission principale est d'assurer la surveillance et la sécurité de la plage Centrale d'Hossegor.
    Poste à responsabilités importantes, il nécessite d'être consciencieux, professionnel, très réactif, de faire preuve d'un bon relationnel, et d'être en bonne condition physique. Il est important aussi de faire preuve d'un état d'esprit irréprochable et d'aimer le travail en équipe.

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