Mes compétences :
ASIC
Chef de projet
Communication
Gestion de projet
Gouvernance
Informatique
ITIL
Management
Qualité
Système d'Information
Entreprises
SOCIETE GENERALE
PARISmaintenant
BNP Paribas
- Chef de projet IT - domaine Trade Finance
Paris2014 - maintenantResponsable d'un projet de mise en oeuvre d'une application de GED/Workflow pour le domaine du trade finance.(BNP Paribas Corporate and Invesment Banking)
BNP Paribas Leasing Solutions
- Responsable de l'application IT Service Management
Paris2011 - 2014Responsable de l'application BMC Remedy ITSM:
* Application fournie par la fonction corporate IT aux principaux pays de BNP Paribas Leasing Solutions pour outiller leurs processus IT
* Volumétrie: 500 utilisateurs IT sur 7 pays - 3500 utilisateurs finaux
* Processus déployés: Incident, Problem et Asset ( A venir: Request, Change, Knowledge)
Société Générale
- Consultant ITSM - Assistance à maîtrise d'ouvrage
PARIS2010 - 2011Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour la mise en œuvre d'un outillage ITSM commun et des processus associés (Incident, Problem, Change, Request, Asset & Configuration) à toutes les entités du groupe Société Générale
BNP Paribas Lease Group (BPLG)
- Consultant SI
Paris2009 - 2010Mise en oeuvre des processus ITIL suivants:
* Gestion des configurations: Etude de l'existant, Plan de mise en oeuvre, CMDB
* Gestion des capacités: Mise en oeuvre du capacity report et capacity planning
* Gestion des niveaux de service: Refacturation des services aux pays utilisateurs
AXA Group Solutions
- Consultant - Process SI
Nanterre 2008 - 2008Mission de conseil pour l’industrialisation de processus ITIL au sein d’AXA Group Solutions (fournisseur de solutions transnationales au groupe AXA)
o Gestion des incidents
- Analyse de l’existant pour la gestion des incidents au sein d’AXA Group Solutions
- Identification des points d’amélioration permettant une standardisation et une industrialisation du processus
- Modélisation et standardisation du processus en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITIL
- Accompagnement à l’industrialisation du processus sur une solution pilote
- Accompagnement au déploiement à toutes les solutions
o Gestion des niveaux de service
- Conseil pour la mise en œuvre de contrats de service entre AXA Group Solutions et ses clients internes
o Gestion des changements et des demandes de service
- Modélisation et standardisation des processus
- Conseil pour la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des changements et des demandes de service
France 3
- Mise en œuvre et outillage de processus ITIL chez France 3
Paris2006 - 2006Gestion des incidents : création d’un outil de communication auprès des utilisateurs
o Recueil et formalisation des besoins
o Conception, implémentation et mise en production de l’outil
o Formation aux équipes en charge des communications auprès des utilisateurs
Gestion des problèmes/changements : mise en corrélation des incidents et des problèmes/changements
France 3
- Gestion de services et suivi maîtrise d'oeuvre
Paris2006 - 2008Relation client avec la maîtrise d’ouvrage des Ressources Humaines (RH)
o Suivi de l’exploitation pour le domaine métier RH
o Interlocuteur métier de l’exploitation informatique pour la MOA RH
Relation fournisseur avec le centre de support du système d’information financier commun du groupe France Télévisions
o Suivi des applications financières exploitées par le groupe
Formalisation, mise en œuvre et suivi du processus de validation des paies
o Formalisation de processus,
o Conseil et mise en œuvre des procédures associées
o Suivi et amélioration continue du processus
Gestion des infogérances
o Suivi des infogérances et amélioration continue de l’activité
o Pilotage de l’infogérance de l’éditique
- Suivi de la convention de service et gestion des évolutions
- Mise en œuvre du processus de gestion des incidents
Mise en œuvre du changement de prestataire d’éditique et d’archivage des données RH
o Suivi de la phase de tests des travaux d’éditique
o Conception, mise en oeuvre et suivi de la convention de service
Laboratoire de Recherche en Informatique
- Concepteur, Développeur
2005 - 2005Conception et développement d’un outil de recherche complexe multicritères de créneaux horaires disponibles en fonction de contraintes matérielles et humaines
- analyse et conception : recueil et formalisation des besoins en UML
- implémentation : développement en PHP et création de la base de données en PostgreSQL
- mise en œuvre : mise en production technique de l’application sur l’environnement d’exploitation
2004 - 2004Traducteur chez SYNOPSE de Juillet à Août 2004
Stage de traduction anglais-français du manuel « Service Support » de l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Environnement technologique : ITIL