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Alexandre SZMULEWICZ

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
ASIC
Chef de projet
Communication
Gestion de projet
Gouvernance
Informatique
ITIL
Management
Qualité
Système d'Information

Entreprises

  • SOCIETE GENERALE

    PARIS maintenant

  • BNP Paribas - Chef de projet IT - domaine Trade Finance

    Paris 2014 - maintenant Responsable d'un projet de mise en oeuvre d'une application de GED/Workflow pour le domaine du trade finance.(BNP Paribas Corporate and Invesment Banking)

  • BNP Paribas Leasing Solutions - Responsable de l'application IT Service Management

    Paris 2011 - 2014 Responsable de l'application BMC Remedy ITSM:

    * Application fournie par la fonction corporate IT aux principaux pays de BNP Paribas Leasing Solutions pour outiller leurs processus IT

    * Volumétrie: 500 utilisateurs IT sur 7 pays - 3500 utilisateurs finaux

    * Processus déployés: Incident, Problem et Asset ( A venir: Request, Change, Knowledge)

  • Société Générale - Consultant ITSM - Assistance à maîtrise d'ouvrage

    PARIS 2010 - 2011 Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour la mise en œuvre d'un outillage ITSM commun et des processus associés (Incident, Problem, Change, Request, Asset & Configuration) à toutes les entités du groupe Société Générale

  • BNP Paribas Lease Group (BPLG) - Consultant SI

    Paris 2009 - 2010 Mise en oeuvre des processus ITIL suivants:

    * Gestion des configurations: Etude de l'existant, Plan de mise en oeuvre, CMDB
    * Gestion des capacités: Mise en oeuvre du capacity report et capacity planning
    * Gestion des niveaux de service: Refacturation des services aux pays utilisateurs

  • AXA Group Solutions - Consultant - Process SI

    Nanterre 2008 - 2008 Mission de conseil pour l’industrialisation de processus ITIL au sein d’AXA Group Solutions (fournisseur de solutions transnationales au groupe AXA)
    o Gestion des incidents
    - Analyse de l’existant pour la gestion des incidents au sein d’AXA Group Solutions
    - Identification des points d’amélioration permettant une standardisation et une industrialisation du processus
    - Modélisation et standardisation du processus en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITIL
    - Accompagnement à l’industrialisation du processus sur une solution pilote
    - Accompagnement au déploiement à toutes les solutions
    o Gestion des niveaux de service
    - Conseil pour la mise en œuvre de contrats de service entre AXA Group Solutions et ses clients internes
    o Gestion des changements et des demandes de service
    - Modélisation et standardisation des processus
    - Conseil pour la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des changements et des demandes de service

  • France 3 - Mise en œuvre et outillage de processus ITIL chez France 3

    Paris 2006 - 2006 Gestion des incidents : création d’un outil de communication auprès des utilisateurs

    o Recueil et formalisation des besoins
    o Conception, implémentation et mise en production de l’outil
    o Formation aux équipes en charge des communications auprès des utilisateurs

    Gestion des problèmes/changements : mise en corrélation des incidents et des problèmes/changements

  • France 3 - Gestion de services et suivi maîtrise d'oeuvre

    Paris 2006 - 2008 Relation client avec la maîtrise d’ouvrage des Ressources Humaines (RH)
    o Suivi de l’exploitation pour le domaine métier RH
    o Interlocuteur métier de l’exploitation informatique pour la MOA RH

    Relation fournisseur avec le centre de support du système d’information financier commun du groupe France Télévisions
    o Suivi des applications financières exploitées par le groupe

    Formalisation, mise en œuvre et suivi du processus de validation des paies
    o Formalisation de processus,
    o Conseil et mise en œuvre des procédures associées
    o Suivi et amélioration continue du processus

    Gestion des infogérances
    o Suivi des infogérances et amélioration continue de l’activité
    o Pilotage de l’infogérance de l’éditique
    - Suivi de la convention de service et gestion des évolutions
    - Mise en œuvre du processus de gestion des incidents

    Mise en œuvre du changement de prestataire d’éditique et d’archivage des données RH
    o Suivi de la phase de tests des travaux d’éditique
    o Conception, mise en oeuvre et suivi de la convention de service

  • Laboratoire de Recherche en Informatique - Concepteur, Développeur

    2005 - 2005 Conception et développement d’un outil de recherche complexe multicritères de créneaux horaires disponibles en fonction de contraintes matérielles et humaines

    - analyse et conception : recueil et formalisation des besoins en UML
    - implémentation : développement en PHP et création de la base de données en PostgreSQL
    - mise en œuvre : mise en production technique de l’application sur l’environnement d’exploitation

    Environnement technologique: UML, PostgreSQL, plpgsql, PHP, HTML, CSS, UNIX

  • SYNOPSE - Traducteur chez SYNOPSE

    2004 - 2004 Traducteur chez SYNOPSE de Juillet à Août 2004
    Stage de traduction anglais-français du manuel « Service Support » de l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
    Environnement technologique : ITIL

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Réseau

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