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Bcsolutions
- Responsable Avant-Vente IEM
AIX EN PROVENCE
2018 - maintenant
> Création du service Avant-Vente sur les solutions OpenText
> Support transversal et stratégique auprès des Directions : Commerciale, Marketing, Technique et des Opérations
> Participation active au développement des partenariats éditeurs/intégrateurs SAP (France et Maroc)
> Développement des POV/POC avec le service technique et assurer la pérennité des VMs de démonstration
> Intervention Technico-commerciale auprès des commerciaux (interne et partenaires) sur les solutions OpenText
> Démonstration des solutions d'OpenText :
- Dématérialisation Entrante et automatisation (IA) : BL, Facture, Note de frais, Bons de commande, etc.
- Gestion des factures fournisseurs - SAP ECC 6 et S/4 Hana (VIM)
- Dématérialisation fiscale des factures (easInvoice par Bcsolutions)
- GED/ECM & Archivage - SAP, Salesforce,Sharepoint, Microsoft Office, Office 365
- Gestion des communications client - SAP ECC 6 et S/4 Hana (DocPresentment for SAP) et SalesForce
- Migration, collecte et historisation des données
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eDoc Group
- Responsable Avant-Vente et Formateur
Brest
2016 - 2018
Objectifs principaux :
1. Support aux commerciaux : préparer les supports de présentation et réaliser les démonstrations produits (visio et présentiel) en apportant l'expertise technico-fonctionnelle ;
2. Audit : Analyser les besoins et élaborer des solutions techniques et qualitatives en concordance aux attentes du client ;
3. R&D /Marketing : Mener en amont, un travail d’investigation : interviews complémentaires, études documentaires, veille concurrentielle et benchmark des technologies, avec la cellule marketing ;
4. AMOA : Concevoir des solutions techniques adaptées et les évaluer en termes de faisabilité, planning, coûts en relation avec la cellule technique. Rédiger des demandes d’évolutions voir la montée de versions des produits
5. Avant-vente : Elaborer la proposition technique, participe à la négociation commerciale, en collaboration avec le Responsable de Marché / Directeur Commercial ;
6. Opérations : Lancer le GO pour livraison en veillant à la qualité du produit livré en testant en amont le produit en relation avec la cellule technique pour remonter les bugs ;
7. Formation : Former les utilisateurs sur les différents produits, formaliser les guides d’utilisateurs et accompagner la force de vente du réseau de re-distributeurs/prescripteurs en relation avec le Directeur des Partenariats.
Réalisations :
> Participation à la montée de version du produit permettant la dématérialisation des processus RH
> Participation à la montée de version du parapheur permettant la signature électronique sur tablette en mode connecté et déconnecté.
> Participation à la fiabilisation des produits : app. mobile, etc.
> Participation à la vente pour des Grands Comptes : Industrie, Expert-Comptable, OPH HLM,etc.
> Mise en place d'outils permettant la structuration des Opérations : suivi des projets, cout, délai de livraison, fichier de paramétrage,etc.
> Mise en place des plans de formation et des supports de formations sur l'ensemble des produits
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Nowatt Lighting
- Responsable du Développement
2015 - 2015
Mission : Accompagner le développement d'une start-up dans le domaine de l'éclairage à LED
Développement commercial :
> Définition du plan d'actions commerciales et du rétro-planning
> Elaboration de la stratégie du développement commercial : cibles prospects, partenaires et prescripteurs.
> Choix et implémentation d'un outil CRM - Former les utilisateurs
> Création d'un fichier prospects et l'intégrer dans l'outil CRM - Qualification du fichier
> Création des outils commerciaux et décisionnels: suivi de projets, suivi de commandes,etc.
> Recueil des besoins - RDV de pré-qualification
> Proposition commerciale et tarifaire - Appuyer l'offre par Dialux ( logiciel 3D)
> Prospection téléphonique et e-mailing
> Suivi et analyse des résultats
Communication et événementiel :
> Elaboration de la stratégie digitale - Community Manager
> Veiller au référencement du site web (SEO /SEM) et sur les sites spécialisés
> Actualisation du contenu et des médias du site internet
> Veille technologique
> Gestion et organisation des salons et concours nationaux - Lauréat PACALIGHTS 2015
> Réflexion sur la stratégie du concept
> Gestion RP
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Mbsms
- Consultant ERP
2015 - 2016
Mise en place de l'ERP Divalto Infinity
> Commerce et Logistique ,
> Fiabilisation et structuration des données internes et import de fichiers.
> Management de proximité : animation quotidienne de réunion d'équipe (planification itérative)
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Vila Ombak Resort
- PADI Open Water Scuba Instructor
2014 - 2015
> Former et guider une clientèle internationale en fournissant une prestation de qualité, en toute sécurité et dans une ambiance chaleureuse / fun;
> Prendre en charge les réservations et vendre les équipements du centre de plongée.
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www.albatoor.com
- Responsable Digital
2013 - maintenant
Contexte: Tour du monde d’une année – Organiser, planifier, explorer et bloguer sur les pays visités.
Vous avez envie de voyager ou de construire un projet de tour du monde? Vous n'osez pas passer à l'action ? Découvrez le blog www.albatoor.com où vous trouverez une mine d'or d'infos pour vous aider à passer le cap. Ou pour toute aide en MP : thealbatoor@gmail.com.
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Mind7
- Consultant Business Analyst
2013 - 2013
En mission chez Natixis Paiements au sein de du service monétique.
Secteur d'activité : Banque > Monétique
Domaine fonctionnel : prestations AMOA pour l'application Business Bridge (plate-forme BAM) dans le cadre da supervision des flux de masse.
Enjeux : Fiabiliser les indicateurs du "Suivi de Flux de Masse"
Bénéfice pour le client : Amélioration des fonctionnalités de l'outil ASAP et accompagnent dans la montée en compétences des utilisateurs de l'utilisation des applicatifs.
Missions : Fiabiliser et faire évoluer les solutions « Business Activity Monitoring » au sein de Natixis Paiements
> Comprendre, recueillir les besoins du client et rédiger les spécifications dans le cadre de l’évolution des fonctionnalités ;
> Présenter et écrire des rapports définissant les plans à mettre en place pour résoudre et améliorer l’applicatif ;
> Assurer la montée en compétences et le support aux utilisateurs sur l’outil « « Smart-ASAP » ;
> Créer, actualiser et faire appliquer les procédures opérationnelles sur des applications métiers du Back-Office ;
> Détecter, analyser et remonter les anomalies aux équipes techniques SIAL et Mind7 pour fiabiliser l’outil ;
> Préparer et réaliser les tests fonctionnels sur « Perso Cartes » (PEGASE) et reporter les correctifs liés aux incidents.
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GFI Informatique
- Consultant Business Analyst
Saint-Ouen
2012 - 2012
En mission à l'INA au sein de la Direction de la maitrise d'ouvrage
Secteur d'activité : Audiovisuel
Domaine fonctionnel : prestations AMOA pour l'application de gestion commerciale et de facturation GESCOM (CRM) dans le cadre de la mise en place de la nouvelle grille tarifaire de cessions des archives audiovisuelles.
Enjeux : Renouveler le mode de tarification et l' offre en fonction des mutations dans le domaine audiovisuel.
Bénéfice pour le client : Amélioration des fonctionnalités de l'outil Gescom et renouvellement du positionnement de l'offre des contenus audiovisuels.
Sous la direction du chef de projet MOA, mes missions sont :
• Rédiger des spécifications fonctionnelles générales liées à la montée de version de la grille tarifaire
• Conceptualiser, scénariser et créer un story-board dans Gescom pour établir un Devis / Tarif
• Valider avec le chef de projet MOA les spécifications détaillées livrées par la MOE
• Préparer et mettre en œuvre la recette fonctionnelle
• Tester en environnement d'intégration les nouvelles fonctionnalités Gescom
• Elaborer et produire la documentation d’utilisation sur les fonctionnalités corrigées ou crées.
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ADS Consultants
- Consultant Business Analyst
BOULOGNE BILLANCOURT
2012 - 2012
En mission à la Caisse d'épargne Ile-de-France au sein de la Direction financière (Groupe BPCE)
Secteur d'activité : Banque
Domaine fonctionnel : Audit interne des Services Bancaires Banque de Détail & Banque de Réseau
Enjeux : Cartographier et présenter les types de fraudes effectuées sur le périmètre dépôt espèces DAB/GAB
Bénéfice pour le client : Amélioration de la surveillance des transferts sur ses opérations et recouvrement des montants fraudés.
En assistant le chef de mission mes principales missions ont été :
• Concevoir et mettre en place un tableau de suivi de l’avancement du chantier «Fraudes» (Excel)
• Elaborer le reporting quotidien des actions de la «Task Force» sur l’ensemble des chantiers (Power Point)
• Assister aux réunions du comité de pilotage et en rédiger les comptes-rendus
• Identifier et cartographier les typologies de fraudes détectées lors des simulations
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Bluenext
- Opérateur de marché et Business Analyst
2011 - 2011
Mission au sein de la bourse internationale du carbone détenue par la Caisse des Dépôts et Des Consignations (CDC) et Nyse Blue Euronext.
Secteur d'activité : Finance de marché - Commodities
Domaine fonctionnel : Suivre et sécuriser les transactions de marchés / améliorer l'application permettant la gestion de l'activité opérationnelle
Enjeux : Sécuriser les transactions suite à la mise en place de la "Safe Harbor Initiative"
Au sein de l'équipe de la Direction des opérations nos missions ont été les suivantes :
• Gestion opérationnelle des marchés SPOT / OTC : EUA - CER – Green CER – ERU – CER/EUA
• Assurer la gestion des systèmes de post-négociation : Seringas - REI
• Apporter un support technique de niveau 1 aux membres sur les systèmes Marchés : Global Vision – Interface Membres
• Piloter les transferts de Quotas & Cash par NSI – DORIS - LISE
• Rédiger des demandes d’évolution sur des fonctionnalités de l'application de gestion de l'activité opérationnelle
• Elaborer des plans de tests et recetter les fonctionnalités améliorées en collaboration avec le MOE
• Actualiser les procédures opérationnelles
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Boursorama
- Conseiller Clientèle
Boulogne-Billancourt
2011 - 2011
> Assurer la relation à distance avec les clients en répondant à toutes les demandes et réclamations
> Participer au développement du fond de commerce en informant les clients des offres et services
> Améliorer les outils proposés aux clients
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IUT de Meaux
- Animateur Pédagogique
2010 - 2010
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Accor
- Commercial de bord
Paris
2007 - 2008
Missions d'intérim pour la Compagnie des Wagons-Lits (Gare de Paris-Montparnasse)
> Assurer les ventes et la promotion des services à bord des trains
> Contribuer à la satisfaction des clients en leur procurant un service de qualité
> Développer le chiffre d'affaires (CA: 200€ à 800€ par trajet)
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AXA en France
- Gestionnaire CRM
Nanterre
2006 - 2006
Stage de 3 mois au sein du cabinet de courtage en assurance "Conseil Assur" ( affilié au groupe AXA)
Secteur d'activité : Assurances
Domaine fonctionnel : Réactualiser le contenu de l'outil CRM du cabinet et prospecter des contrats potentiels
Enjeux : Permettre au cabinet d'identifier les clients et de réaliser par la suite des campagnes d'e-mailing (Marketing Direct)
Sous la tutelle du manager du cabient, mes missions ont été :
• Enrichir et actualiser les bases de données CRM : Mercurial
• Rechercher par tous les moyens les identifiants clients par internet ou Kompass
• Réaliser un tableau de suivi des actions menées pendant la semaine
• Prospecter de nouveaux contrats pour les commerciaux.
