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THALES SESO
- Ingénieure Assurance qualité
Courbevoie
2013 - maintenant
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Atecq
- Assistante qualité / Consultante junior
MARSEILLE 15
2011 - 2011
Relance du Système Qualité interne (ISO 9001) : Mise à jour de la documentation Qualité, suivi et optimisation de la veille règlementaire, réalisation de l’enquête de satisfaction annuelle, création actions correctives et préventives
Audit : Préparation des dossiers d’audit, participation à des audits QHSE, rédaction rapports d’audit, traitement et archivage des documents
Gestion administrative et commerciale de la société : Reporting mensuel administratif, refonte du système de communication (rédaction newsletter, plaquette de présentation…), création des réunions hebdomadaires internes, développement de projets novateurs, aide à la prospection
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Orange Business Services
- Coordinatrice Qualité et Environnement
2011 - 2012
Maintien de la certification ISO 9001 et amélioration du SMI (Système de Management Intégré) :
Ecoute client : Analyse de sondages et développement d’outils d’analyse de la satisfaction client, formalisation
des analyses spécifiques post-sondage, préparation et animation de réunions (revue locale de processus, bilan
trimestriel), mise en place de plans d’actions avec les différents services, diffusion des notifications
Qualité : Gestion des processus : création des lettres de missions, mise à jour des logigrammes, création KPI
et production de tableaux de bord, garant de la qualité des données et sensibilisation du personnel
Environnement : Mise en place ISO 14001 : Analyse environnementale (AES et IES), accompagnement des
responsables de processus dans la mise en place des actions, création kit de sensibilisation à l’environnement
Formation et encadrement d’un stagiaire (5 mois
