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Alexia KOLENDA

MARSEILLE

En résumé

En reconversion professionnelle
Nouveau metier a la rentrée 2016: estheticienne

Mes compétences :
Management d'équipes commerciales
Gestion d'un point de vente
Informatique: Word, Excel, PowerPoint
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • CWF - Responsable rayon enfant textile haut de gamme

    2013 - maintenant **

  • La poste -  manager commercial

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2012 Management :
    Animation et management d’une équipe commerciale
    Création d’animations commerciales et challenges, suivi et analyse des résultats, mise en place d’actions correctives, Animation de réunions d’équipe,
    Réalisation des plannings

    Gestion de la structure commerciale :
    Tenue de caisse,
    Animation et mise en valeur du point de vente (connaissance et application des techniques de merchandising),
    Gestion des stocks (Planification et réalisation d’inventaire, commande/réception/contrôle conformité)

    Relation client :
    Accueil, conseil et orientation client,
    Prise en charge et traitement des réclamations clients, Réalisation et analyse d’enquêtes de satisfaction client

  • Carrefour - Apprentie manageur de rayon non alimentaire (Sport et loisir)

    Massy 2009 - 2010 Management d'équipe

    Gestion et animation du rayon (implantation, merch, réassort, opérations commerciales ponctuelles sur têtes de gondole, contrôle conformité des prix affichés, ...)
    Gestion de la relation client (Accueil et conseil client, vente, prise en charge des réclamations clients)

  • Enseigne SEVEN'S - Conseillère vendeuse

    2007 - 2009 VENTE
    GESTION DES STOCKS
    Accueil et conseil client,
    Mise en valeur du point de vente (création mannequins, vitrines, ...)

Formations

Réseau

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