Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
MARANATHA
- Agent administratif back office
Marseille2014 - 2015Constitution de dossier banque
Réalisation de reporting, publipostage
Participer au développement d'outils
Améliorer les procédures
Suivi de dossier avec banque et CGP
LCL
- Conseillère en ligne en Alternance
Villejuif2012 - 2014Techniques d'appels
Appels Entrant / Sortant
Relation Clientèle
Identification de la demande du client
Identification de ces besoins
Vente de Produits/ Services (Comptes
épargnes, Cartes de paiement...)
Acquisition de savoirs Théoriques et
procéduraux
Apprentissage de l'outil informatique
Optimisation du Dossier Client
Alinea
- Hôtesse de Caisse
Aubagne Cedex2011 - 2013Alinéa Zone des Paluds Aubagne
Accueil/ Conseil des clients
Encaissement
Vente de Carte de Fidélité
Constitution de dossiers Banque Accord ,
Formations
CFPB Centre de Formation de la Profession Bancaire (Marseille)
Marseille2012 - 2014BTS Banque
option Particuliers
en Alternance(Obtenu)- CFPB,
Techniques Bancaires, Fiscalité,
Transmission du Patrimoine, Économie
Bancaire, Gestion de la clientèle et
communication professionnelle, etc...
