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Centre Porsche Bordeaux
- Conseiller Client Service
2018 - maintenant
Pour la marque Porsche
• Gestion et comptabilité : Devis, facturation.
• Garanties : Gestion de garantie VN et VO.
• Management : Management d’une équipe de 15 personnes, gestion et organisation d’un planning atelier.
• Carrosserie : Gestion planning carrosserie, chiffrage travaux, expertises, expertise, facturation, gestion avec assurance.
• Relation Client : Gestion relation client, prise rendez-vous téléphoniques, négociations.
• Vente : Vente additionnelle, vente contrats garantie.
• Objectifs : Chiffre d’affaires global (MO, PDR, Sous-traitance)sur N-1, Satisfaction clientèle après-vente 9/10.
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Mercedes Benz Patrick Launay S.A.S
- Conseiller Service
2014 - maintenant
Réception client, facturation, devis..Carrosserie : Relation avec assurance/expert, conseil client.
Gestion et comptabilité : Devis, facturation, suivi chiffre d’affaires
Management : Management d’une équipe de 5 personnes, gestion d’un
planning.
Magasin : Recherche pièces, distribution pièce atelier, facturation, gestion stock.
Relation Client : Gestion relation client, prise rendez-vous téléphonique.
Vente : Vente additionnelle, vente contrat entretien.
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Mercedes-Benz Patrick Launay
- Technicien
2011 - 2014
Diagnostic électrique : Recherche de pannes électrique.
Mécanique : Maintenance et réparations complexes.
Objectifs : Productivité et performance atelier, satisfaction clientèle.
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Top Garages
- Technicien
2009 - 2011
