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CBS Xerox
- Ingénieur en Service Après Vente Fujitsu
2016 - maintenant
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(Représentant officiel de , l'un des leaders mondiaux dans les systèmes et services Global
IT Services, société multinationale spécialisée dans les domaines de : conception et fabrication de Datacenter,
ordinateurs, tablettes tactiles, périphériques informatiques).
Poste occupé : Ingénieur Service Après-Vente Fujitsu.
& On Site Engineer: Support IT
Responsabilité & Tâches :
* Troubleshooting, maintenances, configurations de différents OS, déploiements de diverses solutions IT & Serveurs
* Participation à plusieurs projets Sonelgaz Elit, Algérie Telecom, MDN,
On Site Engineer: Support IT Global SAV Fujitsu. Global Program Management Office
* Participation au projet Entrust Datacard CD Series ;
* Assistance sur divers types de logiciels, bases de données, messageries , traitements de textes, PAO ;
* Etablissement des états & fiches d'interventions
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Kysa Service "Solutions d´Impression Grand Format"
- Responsable Technique
2014 - 2016
Gestion des requêtes de clients.
Améliorer l'efficacité de l'équipe technique spécialisée dans le S.A.V.
Mettre la qualité de service au coeur de son service.
Passer d'une logique technique à une logique relation client.
Mettre en place des indicateurs Qualité :
qualité du dépannage
qualité de l'accueil en centre et chez le client
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NPA Impression
- Directeur technique & formations
2013 - 2013
N.P.A (Société spécialisée dans l'impression numérique & divers supports de publicitaires)
Poste occupé : Directeur technique & formations.
Responsabilité & Tâches :
* Monitoring et gestion du parc informatique ;
* Assistance sur divers types de logiciels, bases de données, messageries (Outlook), traitements de textes, PAO, RIP.
* Mises à jour des systèmes de protection Antivirus, patch correctifs, firewall...
* Contact régulier avec le Service Support Vutek (basé aux U.S.A) & Digimatix (basé à Dubai), pour la commande de pièces...
* Concertation et collaboration avec les différents intervenants (S Commercial, S Production, S logistique) pour l'amélioration
des process de gestion,
* Prévision d'achats des consommables pour les machines grand format avec le Service logistique.
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Freelance
- Ingénieur Technique en impression Numérique.
2012 - 2012
- Conseils, formation, maintenance des imprimantes grand format HP, Mimaki, Roland,
Installation de Rip ...
Solutions informatique...
-Interventions sur le territoire national et international pour des maintenances...
- Hotline, Help Desk, (Assistance à distance),
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Asky Print Algérie
- Ingénieur Technique
2010 - 2012
-Installation de nouvelles imprimantes Grand Format HP, Mimaki, Summa.
-Contact régulier avec LF.MV.Support HP pour la résolution des Troubleshooting.
-Installation des Rip « Caldera, RasterLink, FineCut, Onyx »
-Interventions sur le territoire national et international (France, ile-de-la-réunion, Tunisie) afin d’effectuer des installations & maintenances du Parc Machine : imprimantes Grand Format HP, Mimaki, Plotter de découpe Summa, traceurs.
-Gestion du parc informatique ; systèmes informatiques,
-Concertation avec les différents intervenants pour l’amélioration des process au sein de l’entreprise,
-Etablissement des états & fiches d’interventions,
-Assistance sur divers types de logiciels, bases de données, messageries, traitements de textes, PAO, RIP.
-Hotline, Help Desk, (Assistance à distance),
-Formation de nouveaux utilisateurs, sur les plateformes Windows, Linux Kubuntu, Linux Debian, Mac Os, & usage des différents RIP « Caldera 7.22, 7.57, V8 » + « ONYX 7, X10».
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Equinoxe Distribution
- Ingénieur Informatique
2008 - 2009
-Gestion du parc informatique ; systèmes informatiques,
-Création de nouvelles bases de données gestion Sage Ligne 100, SCD, Gestion commerciale, Comptabilité, Immo,
-Concertation avec les différents intervenants pour l’amélioration des process (Stock Manager ; Store Manager, Flor Manager),
-Etablissement des états de ventes, mises à jour intranet, création des adresses mail pour la communication interne et externe, configuration Outlook, création de copies de sauvegardes sur les serveurs de fichiers,
-Déplacement sur les différents sites pour des maintenances Informatiques, Hard & Soft,
-Supervision informatique des inventaires,
-Assistance sur divers types de logiciels, bases de données, messageries, traitements de textes, PAO.
-Help Desk, Assistance à distance, Hotline & participation à la mise en place de procédures internes,
-Formation de nouveaux utilisateurs, sur les plateformes Windows & Mac Os,
-Choix & achats de nouveaux matériels en Informatique & téléphonie,
-Organisation, planning & contact pour informer les supérieurs directs & indirects,
-Vérification des pointages des employées. établissement des états hebdomadaires des heures de pointages.
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Responsabilité & Tâches
- Gérant
2006 - 2008
Poste occupé : Gérance & maintenance du cybercafé MBDD.
Responsabilité & Tâches :
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Free-lance
- Freelance
2003 - 2004
* Maintenance informatique & installation réseaux dans diverses boites informatiques.
* Administrateur réseau & Responsable des maintenances.
* Enseignant au le Centre culturel MJM
* Initiateur du club informatique MJM
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MBDD
- Responsable des maintenances
2000 - 2000
& ventes du matériel informatique,
Administration Réseau sous 2000 + postes client & configuration de la réception par satellite,
* Gestion financière, états hebdomadaires. ;
* Dispenses de cours d'initiation en informatique.
