Mes compétences :
Organisation
Community management
Gestion de projet
Management de la qualité
Tourisme
Photographie
Animation numérique de territoire
Adobe InDesign
OpenOffice
Adobe Photoshop
Entreprises
Office de Tourisme de Guebwiller
- Chargée de projet touristique
2010 - maintenantQualité Tourisme : mise en place de la politique qualité et obtention du label (
animation de la démarche : mise à jour des documents qualité, vérification du respect des procédures, traitement
des réclamations, évaluation de la satisfaction de la clientèle. Management de la qualité.
Animation numérique : état des lieux numérique sur le territoire puis élaboration d'un catalogue d'ateliers
répondant aux besoins des prestataires. Organisation et animation d'ateliers, accompagnement individuel des
prestataires. Bilan des actions. Participation à la coordination régionale de l'animation numérique de territoire.
Produits touristiques : création du pass tourisme Hopplà' Pass, mise en place de la Carte Ambassadeur, création
de circuits ludiques (géocaching, chasse au trésor). Evaluation des projets.
RésOT
- Stagiaire qualité
2010 - 2010Audits mystères des Offices de Tourisme engagés dans la démarche qualité.
Rédaction de l'enquête de satisfaction annuelle à destination des Offices de Tourisme alsaciens.
Office de Tourisme du Canton de Rouffach
- Stagiaire
2009 - 2009Accueil et information du public
Elaboration d'itinéraires de cyclotourisme et création d'une brochure pour la diffusion des circuits
