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Mercialys
- Assistante direction grands centres et marketing
Paris
2012 - maintenant
• Analyser la fréquentation et le CA des centres commerciaux de façon mensuelle (périmètre : plus de 20 centres commerciaux à travers la France) et comparer à la concurrence.
• Accompagner les directeurs des centres commerciaux dans l’optimisation de leurs plans d’action fidélité (recrutement de nouveaux clients, fidélisation, notoriété et image des centres)
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Groupe Casino
- Assistante chef de projet CRM
Saint-Étienne
2011 - maintenant
• Réaliser, pour les différentes enseignes du groupe, les relevés S’Miles trimestriels envoyés aux clients via courrier ou e-mail (6Mio d’envois en 2011)
• Coordonner les différents interlocuteurs intervenant sur la chaîne graphique pour la production du relevé de points
• Développer le programme de fidélité de 16 centres commerciaux du groupe Casino
• Inciter les centres à être généreux avec leurs clients (45Mio de points distribués en 2011)
• Paramétrer les offres bonus et coordonner les campagnes multi canal (site Internet, SMS, email, courrier)
• Analyse mensuelle des différents indicateurs marketing clés et benchmarck de la concurrence
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Educastream
- Chargée relation client B2B
2011 - 2011
• Fidélisation des clients B2B grands comptes par des campagnes d’emailing/phoning
• Elaboration de processus marketing pour améliorer et assurer la fidélisation
