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Aline DEVELEY

Marseille

En résumé

Je suis quelqu'un de déterminée et curieuse. La nouveauté ne m’effraie pas, au contraire. J'aime le contact et pouvoir partager mes connaissances, mais aussi pouvoir en acquérir grâce aux échanges avec les autres.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logistique
Relation client
Transport routier
Administration des ventes
EDI
eCommerce

Entreprises

  • Alloga France - Chef d'équipe service client secteur pharmacies

    Marseille 2017 - maintenant Management des équipes opérationnelles avec une démarche d'amélioration continue.
    Organisation et gestion des moyens et ressources. Suivi de la qualité de la prestation service client.
  • France expres - Responsable service client

    2017 - 2017 Gestion d’une équipe de chargés de clientèle (10 personnes). Organisation du service. Responsable des informations donnés aux clients sur le suivi de leurs expeditions en étroite collaboration avec les services départs et livraisons.
  • Probikeshop - Manager support

    Chaponnay 2015 - 2017 Gestion des flux de retours clients, réclamations, SAV, retours fournisseurs et remise en vente de produits non commercialisables en lien avec les services clients, logistique et marketing.
    Gestion des arrivées de marchandises, déchargement, reception, pointage, contrôle, mise en stock et rangement des produits.
  • Sonepar - Responsable ADV

    Paris 2010 - 2015 Gestion d’une équipe de chargés de clientèle (12 personnes). Responsable de la gestion des flux de commandes clients, des indicateurs de performance et des plans d’actions permettant l’optimisation du taux de service et de efficacité du service. Collaboration avec les commerciaux terrain (20 personnes) sur les clients à fort potentiel, à faire évoluer et à accompagner.
  • Sonepar - Chargée de clientèle SIGMADIS

    Paris 2008 - 2010 Gestion des commandes clients et fournisseurs, balisage, îlotage et gestion du linéaire pour effectuer le suivi de l’approvisionnement. Rapprochement des commandes et des facturations. Expertise produits.
  • Castorama - Chef d'équipe logistique

    Templemars 2004 - 2008 Gestion des flux de réception marchandise, gestion des stocks, mise en place des livraisons clients.
    Gestion des indicateurs logistiques et budgétaires, élaboration des tableaux de bords annuels.
  • Castorama - Assistante commerciale

    Templemars 2001 - 2004 Gestion des commandes clients et fournisseurs, balisage, îlotage et gestion du linéaire pour effectuer le suivi de l’approvisionnement. Rapprochement des commandes et des facturations. Expertise produits.
  • Castorama - Hôtesse de financement

    Templemars 1999 - 2000 Hôtesse carte de financement CASTORAMA Besançon.
    Développement commercial de la carte l'ATOUT CASTORAMA en partenariat avec le groupe Créalfi-Sofinco (carte de paiement comptant, revolving ou à crédit).
    Ouverture de dossiers financiers aux clients, avec attribution d'un capital de réserve.
  • Castorama - Hôtesse de caisse et accueil

    Templemars 1997 - 1999 Hôtesse de caisse et accueil CASTORAMA Besançon.
    Encaissement, remboursement et renseignements aux clients.
    Etablissement de factures et ouverture de compte aux administrations et quelques sociétés privées.

Formations

  • INRS

    Brignais 2014 - 2014 certificat d'aptitude

    Formation sauveteur secouriste du travail
  • Institut De Formation SONEPAR

    Paris 2011 - 2011 Formation « Insights », contribution individuelle et efficacité collective.
  • LEGRAND

    Limoges 2009 - 2009 Formation électricité
  • INRS

    Beancon 2007 - 2007 certificat d'aptitude

    Sauveteur secouriste du travail
  • CASTORAMA

    Corbas 2005 - 2005 Formation trait d'union logistique (interne Castorama)
    Amélioration de la gestion des flux de marchandises entre les plateformes logistique et les magasins.
  • Lycée Louis Pergaud BESANCON

    Besancon 1996 - 1997 Scientific Baccalaureate

Réseau