-
Café de la Paix - Hôtel Intercontinental Paris
- Hôtesse / Vestiaire en hôtellerie
Atlanta
2016 - 2017
- Capacité d’écoute et de reformulation (accueil clientèle, gestion des appels, déterminer les besoins, répondre à la demande…)
- Capacité d’analyse et d’adaptation (maîtrise de la langue et des différents registres, anglais courant, maîtrise de l’attitude...)
- Gestion de la clientèle (accueillir, déterminer les besoins, répondre à la demande, gestion du vestiaire, placement en salle de restaurant et brasserie, gestion des litiges, fidélisation…)
- Gestion de planning (prise de réservations)
-
Safege
- Hôtesse d'accueil en entreprise
Nanterre
2016 - 2016
- Capacité d’écoute et de reformulation (accueil clientèle, gestion des appels, déterminer les besoins, répondre à la demande, prise de message…)
- Capacité d’analyse et d’adaptation (maîtrise de la langue et des différents registres, anglais courant, maîtrise de l’attitude...)
- Gestion de planning (réservation de salles de réunions, de petits déjeuners, de taxis…)
- Gestion des tâches administratives (gestion des appels, des mails, des fax, des plis, colis et recommandés…)
-
HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules)
- Conseillère - Vendeuse
Roubaix
2014 - 2016
- Gestion des caisses, de l'ouverture et de la fermeture du magasin
- Gestion de la clientèle (accueillir, déterminer les besoins et répondre à la demande, gestion des litiges, fidélisation...)
- Organisation d'opérations commerciales (merchandising, implantations, vitrines...)
- Conseil en image (sens de l’esthétique, morphologie, colorimétrie, analyser les besoins et répondre à la demande…)
- Gestion de stock (repérer les ruptures, effectuer les commandes, suivi des commandes, réapprovisionnement...)
- Management de CDD et stagiaires (accueil et répartition des tâches)
- Suivi des indices de vente, de productions et de progressions (relevé quotidien, création de tableaux Excel, présentation des chiffres, mise en place d’actions…)
- Mise en place d’actions (planning de tâches, relevé de nouveaux indices de ventes, réunions collaborateurs…) et de challenges (challenge fidélisation, ventes complémentaires, quiz collaborateurs…)
-
Decathlon France
- Conseillière - Vendeuse
2012 - 2013
- Gestion de la clientèle (accueillir, déterminer les besoins et répondre à la demande, gestion des litiges, fidélisation...)
- Organisation d'opérations commerciales (merchandising, implantations...)
- Organisation d'événements clients (initiation sportives : mailing, mise en place de stands, présentation et encadrement du fitness, de la zumba, des sorties VTT, bilan des événements...)
- Gestion de stock (repérer les ruptures, effectuer les commandes, suivi des commandes, réapprovisionnement...)
-
Decathlon France
- Conseillière - Vendeuse
2012 - 2012
- Gestion de la clientèle (accueillir, déterminer les besoins et répondre à la demande, gestion des litiges, fidélisation...)
- Organisation d'opérations commerciales (merchandising, implantations...)
- Organisation d'événements clients (initiation fitness, zumba...)
- Gestion de stock (repérer les ruptures, effectuer les commandes, suivi des commandes, réapprovisionnement...)
