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Rossmann
- Assistante commerciale export
2012 - maintenant
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients français, allemands, belges et luxembourgeois en partenariat avec 3 commerciaux
- Gestion des appels entrants
- Analyse des besoins et conseils techniques
- Traitement et suivi de commandes
- Facturation et relances clients
- Rédaction d'offres de prix, relance, négociations et ventes
- Traductions et correspondances en langues étrangères
- Gestion des litiges
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Château Haut-Koenigsbourg
- Projet tutoré
2011 - 2012
Étude de référencement et de positionnement dans les guides touristiques étrangers
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Cartonnages d'Alsace
- Assistante commerciale export / Assistante qualité
Weyersheim
2010 - 2012
- Gestion du standard téléphonique
- Gestion de la relation client
- Traitement, confirmation et suivi de commandes
- Rédaction d'offres de prix, relances, négociations et ventes
- Prospection téléphonique sur les marchés français et allemands
- Correspondances en langues étrangères et traductions
- Gestion des stocks
- Sourcing sur les marchés français et allemand et gestion de la relation fournisseurs
- Préparation et animation de la réunion commerciale hebdomadaire
- Amélioration continue de l’organisation de l’entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001 : 2000
- Préparation de la réunion qualité hebdomadaire
- Suivi et analyse de statistiques ( chiffre d'affaires, taux de service, non-conformités, satisfaction client)
- Gestion des réclamations client : prise en charge du client, résolution du litige, actions correctives en interne
- Gestion des non-conformités fournisseurs
- Rédaction, envoi et analyse du questionnaire de satisfaction client
- Analyse des non-conformités et notations annuelles des fournisseurs
- Préparation de l'audit annuel
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Nydegger / Groupe Pressol
- Asssistante commerciale
2008 - 2010
- Gestion de la relation client
- Traitement et confirmations de commandes
- Offres de prix, relances et négociations commerciales
- Campagnes d’e-mailing
