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Aline SOUKHARITH

SAINT MARCEL LES VALENCE

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Merchandising
Gestion de projet
Conseil commercial
Gestion clients
Aisance relationelle

Entreprises

  • Société @ GP - Prestataire EDI Partenaire GS1 - Chargée de relation clients

    2013 - maintenant • Aide au déploiement de messages EDI pour différents clients avec embarquement de leurs fournisseurs: aspect technique, commercial et communication (Métro/ Mister Good Deal/ GEDIMAT/ LAPEYRE/ JARDILAND)
    • Interlocutrice privilégiée dans les projets de déploiement de l’EDI pour le groupe GEDIMAT/ Métro EDI Factures/ LAPEYRE/ M.G.D/ JARDILAND
    • Suivi des actions menées sur un outil de suivi de déploiement
    • Réalisation d’appels sortants et entrants pour support clients et fournisseurs
    • Reporting, animation de table ronde et conférence téléphonique concernant les différents dossiers

    Tutorat d’un apprenti en BTS NRC
    ➢ Accompagnement du collaborateur dans les différents dossiers en charge
    Planification d’objectif et de suivi
    ➢ Accompagnement à l’adaptation et à l’intégration de l'apprenti dans un environnement professionnel
    ➢ Accompagnement et suivi dans le parcours scolaire de l'apprenti

  • Société SPIT groupe ITW - Spécialiste de la fixation - Télé conseiller

    2004 - 2013 * Accueil téléphonique des clients ;
    * Conseils auprès de professionnel du bâtiment et revendeurs de la marque SPIT ;
    * Saisie des commandes et suivi des dossiers
    * Prise en charge de dossiers SAV et suivi ;
    * Pilotage en binôme de dossiers complexes (litiges transports) ;
    * aide au développement d'une interface de relation clients (www.spit.fr) ;
    * Administration d'un questionnaire sur l'utilisation d'Internet auprès des clients distributeurs ;
    * Présentation de l'évolution de notre site Internet auprès de différents acteurs de notre entreprise (Force de vente, Call center, service Marketing)

  • FRANCE TELECOM Agence Entreprises Rhône et Durance - Conseillère Clientèle

    2003 - 2004 * Accueil téléphonique des clients de l'Agence Entreprises ;
    * Pilotage et suivi de dossiers complexes

  • FRANCE TELECOM Agence Entreprises Rhône et Durance - Assistante Commerciale

    2001 - 2003 * Accueil téléphonique des clients du marché Grandes Entreprises ;
    * Acteur au sein de la relation clients/vendeurs : fidélisation et accompagnement des clients;
    * Réalisation d'études tarifaires et montages d'offres simples ;
    * Mission marketing et aide au développement d'une interface de relation clients

  • Promod - Magasin de Prêt à Porter - Conseillère de mode

    2000 - 2001 * Vente et gestion du magasin
    * Merchandising

  • La Taste - Epicerie Fine - Vendeuse

    1999 - 2000 * Vente et gestion du magasin
    * Réalisation des vitrines

Formations

Réseau

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