Humanis
- Technicien en système d’information / Gestionnaire des demandes et des habilitations
2012 - 2017Prendre en charge et satisfaire les demandes de services des utilisateurs liées à l’informatique, aux partenaires et aux administrateurs
Administrer et garantir à l’utilisateur les droits d’accès à la messagerie, l’annuaire d’entreprise et aux postes de travail (réseau, messagerie, outils de mobilité, applicatifs)
Suivi, traitement du processus de la gestion des demandes de services du SI
Création de comptes utilisateurs (habilitations outils métiers, administration des droits d’accès : métiers, messagerie, compte Windows, Répertoires, Annuaire, Easyvista)
Création comptes messagerie, boites Outlook
Traiter, gérer les incidents de niveau 2 applicatifs ou en lien avec les droits d’accès ou habilitations
Analyser les incidents, définir, mettre en œuvre les actions préventives en relation avec les autres entités de la société
Effectuer les demande de validation budgétaire pour demandes spécifiques
Garantir l'application de la politique de sécurité
Gestion des problèmes du SI
Orange
- Technicienne service clients
Paris2011 - 2011SAV des professionnels - Ouverture d'incidents niveau 1 - Relations clients
