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Alix LANIESSE

BORDEAUX

En résumé

Avec plus de 12 ans d’expérience à l’international dans la gestion des services informatiques B2B, des relations Grands Comptes (CAC40 / Fortune 500) et de projets opérationnels complexes en SSII, Big Data et e-commerce, je dirige aujourd´hui l'efficacité opérationnelle des sites marchands et de la plateforme e-commerce fournie à Ralph Lauren Europe (.fr, .de, .co.uk).

Véritable "couteau suisse" j'assure l'interface entre le client et eBay Enteprise. Je suis amené à intervenir sur tous les fronts (Front/Back, CMS, SEO, Paiement, taxes et fraude, légal, etc...): du pilotage de projets à la résolution de problèmes techniques avec pour objectifs principaux la satisfaction de notre client et la profitabilité du compte.
Bras droit du Directeur Produits Digital chez Ralph Lauren Europe, nous collaborons sans cesse pour détecter puis concrétiser les opportunités d'évolution de la plateforme afin d'accroître les ventes en ligne tout en optimisant l'expérience client.

En parallèle de mon activité professionelle, j'ai développé une passion pour le digital et l'ecommerce. Devenu autodidacte en conception de sites web, j’amène les « petits marchands » à la digitalisation de leurs boutiques ce qui me permet de "mettre les mains dans le cambouis".

Mes compétences :
E-commerce
Ecommerce
SEM
Seo
SEO SEM
Web
e-Business
Omniture
HTML
eMarketing
WordPress
Release Management
Personal Home Page
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • SOON LINE - Créateur / Responsable e-commerce

    2014 - 2015 - Conception de www.soon-line.com sur la base de la solution Open Source OScommerce.
    - Implémentation du service e-business : SEO, SEM, Méthodes de paiement, Logistique, relation partenaires et clients.

  • RADIAL (ex-EBAY ENTERPRISE) - Responsable Grand Compte / Expert Technique E-commerce pour Ralph Lauren

    2010 - maintenant Ingénieur d'affaires et interlocuteur technique privilégié pour notre client clé Ralph Lauren Europe. A la tête d'une équipe d'analystes, je suis le garant de l'efficacité opérationelle, de la profitabilité du compte et du contrat de services e-commerce (sites web, plateforme et outils) représentant un budget de plus de €5M par an.

    - Participation au lancement des sites e-commerce de Ralph Lauren en Europe (.fr, .de, .co.uk) en 2010/2011
    - Pilotage de l’efficacité opérationnelle de la plateforme et des sites
    afin d’optimiser l’expérience client et le revenu.
    - Supervise et coordonne la résolution des problèmes techniques de tous niveaux.
    - Détection des opportunités d’évolution en étroite relation avec le Directeur Produits Digitaux chez Ralph Lauren.
    - Assistance à maitrise d’ouvrage sur le portefeuille de projets
    (ergonomie, flux, paiements, SEO, OMS, catalogue produits…)
    - Promu Senior Manager en 2016 – objectifs individuels dépassés durant les 4 dernières années consécutives.

  • ACXIOM, Londres - Account Manager

    2004 - 2010 - Responsable des services Data et opérations marketing multi-canal pour les comptes Danone France, AXA France et AXA UK (portefeuille de 1,7 Millions d’€).
    - Amélioration des performances du compte : process, gestion des priorités, recommandations techniques et marketing à partir des « best practices »
    - Pilotage, formation et encadrement de 2 Chargés Techniques Grand Compte (Client Delivery Managers)
    - Identification de nouvelles opportunités business et accompagnement du client dans la formulation de ses besoins.
    - Suivi et contrôle budgétaire (P&L)
    - Pilotage de projets transverses et coordination des équipes de développement jusqu'à la livraison et au recettage.

Formations

  • Carlson School Of Management, University Of Minnesota (Minneapolis)

    Minneapolis 2004 - 2004 Semestre d'échange

  • Bordeaux Ecole De Management - BEM - KEDGE

    Bordeaux 2002 - 2004 Master 2 Programme ESC

    Affaires & Développement International
    Web Marketing

  • Université Bordeaux 3 Montaigne

    Pessac 1998 - 2002 Licence LEA

    Langues Etrangères Appliquées aux Affaires et Commerce - Anglais/Espagnol

Réseau

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