Alizée MOILTON

En résumé

Entreprises

• Club Méditerranée - Gestionnaire Relation Client

  Paris 2015 - 2016 - Réceptionner et rédiger les e-mails, courriers.
  - Gestion de la relation client téléphonique ; appels entrants et sortants
  - Appliquer les conditions générales de ventes
  - Connaissance des produits Club Med
  - Capacité à gérer des mailings
  - Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
  - Fidélisation de la clientèle et la mise en valeur de l’enseigne
  - Gérer les remboursements
  

• BforBank - Gestionnaire Middle office

  2015 - 2015 Traitement OA/ATD
  Réquisitions
  Flux Sepa interne/sortant/entrant
  Assurance Vie
  Dédommagements
  Gestes commerciaux
  Régularisation fiscalité clients

• ING Direct - Gestionnaire Back Office

  Paris 2015 - 2015

• Banque francaise la bred - Service saisie ATD

  2014 - 2015

• Club Méditerranée - Suivi relation client

  Paris 2014 - 2014 Réceptionner et traiter les e-mails, courriers
  Procéder à l'enregistrement des dossiers litiges
  Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
  Fidélisation de la clientèle et la mise en valeur de l'enseigne
  Gérer les remboursements

• Ambassade du Canada - Assistante de programme au service Immigration

  enghien les bains 2011 - 2013 Assistante du département en charge du bureau d'Algérie et de la vérification anti-fraude
  Vérification anti-fraude de documents (Attestation bancaire, diplôme, emploi, etc ...)
  Traitement de dossiers de demandes de visas pour travailleurs, étudiants, visiteurs et résidents permanents
  Création de dossiers informatisés de candidats du programme international Mobilités des Jeunes
  Transmission de dossiers (selon normes Officielles) au gouvernement canadien pour les demandeurs d'asiles
  Transmission de dossiers pour cas d'Appel de la Cour Fédérale Canadienne
  Soutien administratif auprès des agents d'immigration

• Cap Évasion & Séléctour Vairon - Stage de fin

  2009 - 2010 Agences Cap Evasion et Sélectour Vairon - Stage de fin d'étude pour validation du BTS
  Apprentissage du métier de conseillère en voyages

• Banque française La Société Générale - Hôtesse d'accueil

  2004 - 2010 (Tous les étés)
  Chargée de l'accueil guichet
  Exécution des virements
  Classement
  Commandes de chéquiers ,

Formations

• Institut Saint Pierre

  Brunoy 2008 - 2011 Niveau Brevet des Techniciens
  
  Supérieurs (BTS) (équivalent niveau 2e année université)
  Option Ventes et Productions Touristiques
  Lycée Hôtellerie/Tourisme à l'Institut Saint-Pierre à Brunoy - France

• Institut Saint-Pierre

  Brunoy 2006 - 2008 Baccalauréat professionnel Secrétariat

• Institut Saint Pierre

  Brunoy 2004 - 2008 Brevet d'Etudes Professionnel
  
  Baccalauréat Professionnel en Secrétariat
  Lycée Commercial de L'Institut Saint Pierre à Brunoy - France
  
  

Réseau

• Alexandra COHEN

• Frantzy CINEA

• Jouve CHRISTELLE

• Tiphaine LE ROCH