Mes compétences :
Gestion de la relation client
Processus métier contrôle qualité
SAP SD
HTML
Java
Sales Force
PHP
Sample Manager
CSS
PostgreSQL
Oracle
MySQL
Processus métier administration des ventes
Saint Didier au Mont D’or2016 - 2017• Recueil du besoin des utilisateurs au laboratoire de contrôle de qualité chez Sanofi Russie ;
• Rédaction des spécifications fonctionnelles sur le processus de contrôle qualité ;
• Animation des ateliers sur l'application pour les utilisateurs en Russie ;
• Traduction de l’application, des documents et de la communication en Russe.
Solvay
- Administration des Ventes dans SAP module Sales and Distribution
Paris2015 - 2016• Communication quotidienne avec les clients de la BU Special Chem ;
• Traitement de commandes d’achat dans SAP ;
• Négociation de délais de livraison en fonction de la disponibilité de produits ;
• Gestion des exigences clients et des réclamations dans SAP et Sales Force ;
• Gestion des tâches dans des Portails B2B des clients dans secteur Automobile (Service Now, Inet Logistics, Le Portail B2B du Groupe PSA) ;
• Assistance du Manager Commercial.
2014 - 2015• Traduction de vidéoconférences de l’espagnol vers l’anglais et le français ;
• Les sous-titre sont disponibles sur YouTube :
https://www.youtube.com/watch?v=qFl2nQWFJmQ&list=PLsRNoUx8w3rN6mDQ86-wCnODG3z4tTHXW.
Solvay
- Administration des Ventes (stage)
Paris2013 - 2013• Traitement de commandes d’achat Européennes et à l’Export (dans SAP) ;
• Communication avec des commerciaux, usines de production (France, Etats-Unis, Chine, Japon), départements logistiques et compagnies de transport ;
• Communication avec des clients Européens et Internationaux ; négociation de délais de livraison en fonction de la disponibilité de produits ; gestion des exigences clients et des réclamations.
Volvo Trucks
- Assistant chargé d'étude (stage)
saint priest2012 - 2012• Préparation de questionnaire (russe, anglais, français) ;
• Réalisation d’une enquête auprès des chauffeurs des pays de l'Est de l'Europe (aire d’autoroute de La Jonquera) ;
• Recherche documentaire sur les pays de l’Est de l’Europe.
Lyon2015 - 2016• Programmation avec Java, Bases de Données avec PostgreSQL, introduction au Réseau et Administration Web, développement côté client et côté serveur (PHP, HTML, CSS, JavaScript)
• Elaboration d’un site Internet de type blogue en utilisant les langages HTML, PHP, CSS et MySQL avec l’Authentification d’Utilisateur, Gestion de Sessions, Gestion de Catégories, Espaces Privés Utilisateurs et Administr
• Développement International d’une Entreprise, Marketing International, Gestion Stratégique ;
• Management Interculturel, Comportement Organisationnel, Gestion des Ressources Humaines.
Universidade Do Algarve (Faro)
Faro2010 - 2011Erasmus
Simulation de Marketing, Comportement Organisationnel, Gestion de Ressources Humaines.