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Alnadette MAPANZA

BRÉTIGNY-SUR-ORGE

En résumé

étudiante en licence 2 d'Administration Economique et Sociale spécialité RH et marketing à l'université Paris 8, j'ai vraiment axé mon parcours autour de la relation client, grâce à mon poste occupé au restaurant MC DONALD'S en tant que hôtesse. Cette expérience m'a permis de découvrir l'attente des clients dans le secteur de la restauration que j'ai trouvé fascinant. Aujourd'hui, j'aimerais travailler pour une entreprise qui vise à la satisfaction clientèle , comme la vôtre, dans laquelle je pourrais m'épanouir et construire mon projet professionnel. Pour conclure rapidement, mon manager dirait que je prends mes missions très à cœuret je traite bien la clientèle, que je rends un travail toujours impeccable et que je suis toujours de bonne humeur

Mes compétences :
Microsoft Office

Entreprises

  • Mcdonald's - Hôtesse d'accueille

    2018 - maintenant En tant que hôtesse d’accueil je suis une Ambassadrice de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l’Enseigne. je suis en charge de l’accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction. je participe aussi à l’organisation du restaurant

  • HUAWEI - STAGIAIRE

    Boulogne Billancourt 2017 - 2017 j'étais vendeuse et recevait souvent les clients pour le service après vente

Formations

  • Université Paris 8 Vincennes

    Saint Denis 2019 - 2021 Licence

    Ce qui me passionne dans cette formation c'est le fait qu'elle soit centrée sur les problématiques de l’économie et de la gestion des grandes entreprises. Elle comporte une orientation assez marquée vers le secteur privé notamment dans les domaines de la gestion des ressources humaines et du marketing.

  • Université Limoges

    Limoges 2017 - 2019 Licence

  • Institut Supérieur De Gestion ISG

    Brazzaville 2014 - 2017 D.U.T.

Réseau

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