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Amadou SALL

MONTREAL, QUEBEC

En résumé

•Soutien technique sur les réseaux en télécommunication, produits de télécommunications sans fil et les services associés à ces produits.
• Marketing, ventes, service a la clientèle dans un environnement bilingue
•Formation, développement de capacités des employés dans les domaines précités.

Compétences en Télécommunications
•Connaissance des technologies sans fil STMP, IS-95, AMCR, et relatives aux réseaux 1X, 1x EV-DO, CDMA et HSPA.
•Connaissance de base des solutions relatives aux réseaux locaux et aux réseaux longue , distance dans un environnement sans fil.
•Solide connaissance des protocoles POP, SMTP, IMAP, Exchange et TCP/IP.
•Connaissance pratique des technologies Wifi et Bluetooth.
•Connaissance du serveur BES, du service de courriel Internet pour appareil BlackBerry et du logiciel ActiveSync pour serveur Exchange
•Connaissance de base des navigateurs WAP et du service de messagerie brève.
•Connaissance pratique des appareils de poche sans fil et des logiciels qu'ils prennent en charge : BlackBerry, Iphone , ordinateurs de poche et systèmes d'exploitation correspondants (Palm OS, Windows CE et BlackBerry OS)

Compétences en Informatique
•Maîtrise des logiciels de bureautique (suites OFFICE & ADOBE)
•Environnements Windows / Unix.
•Système de gestion de bases de données : Access, SQL Server, MySQL, Oracle .
•Langages de programmation : VB, C/C++, HTML

Mes compétences :
Service delivery
Vente

Entreprises

  • Sykes enterprises Inc. - Formateur

    2009 - maintenant Participation au développement des équipes de ventes et du soutien à la clientèle
  • Sykes enterprises Inc. - Conseiller en solutions techniques

    2009 - 2009 De mars à novembre 2009 Riverview - Canada

    À titre de conseiller - soutien technique , on reçoit les appels des clients de BELL MOBILITY qui éprouvent des difficultés techniques par rapport à leurs appareils de données ou smartphones . Notre responsabilité est de décoder les besoins des clients , de fournir un soutien professionnel pour les problèmes relatifs au réseau de données de Bell Mobilité et aux services de réparation par téléphone
  • Bell mobility Inc. - Représentant au service à la clientèle

    2007 - 2009 De mai 2007 à janvier 2009 Montreal - Canada

    En tant que conseiller à la relation avec la clientèle de Bell Mobilité, on a la responsabilité d’aider le client à bien comprendre les produits et services offerts, cerner ses besoins et offrir les solutions appropriées à celui-ci .
    Le conseiller des relations clients est en permanence invité à participer à diverses activités de planification d´amélioration des processus du service à la clientèle .

Formations

  • Université Du Québec À Montréal UQAM (Montréal (Québec))

    Montréal (Québec) 1995 - 1999

Réseau

Annuaire des membres :