Amanda MIGUEL

En résumé

Entreprises

• Edenred - Commerciale BtoB - Domaine d'Activités Motivation & Récompenses

  Malakoff 2016 - maintenant Inventeur de Ticket Restaurant et Ticket Kadéos, Edenred est le leader mondial des services prépayés aux entreprises. Conceptualisation de programmes d’animations sur mesure et commercialisation de dotations (chèques et cartes cadeaux, catalogues cadeaux, coffrets voyage).
  L’activité de Motivation & Récompenses, donne accès à des solutions clés en main pour stimuler la performance de vos collaborateurs, de vos différents réseaux de distribution, de vos clients. Dans le cadre d’opération d’incentive, de fidélisation, de challenge ou encore de jeux-concours.
  Mes principales missions :
  - Fidéliser et conseiller les clients du périmètre géographique (92)
  - Développer le portefeuille via des opérations d'up-selling (montée en gamme de produits)
  - Gérer l'attrition du portefeuille client
  - Optimiser la gestion des dossiers quant aux délais de paiement, aux outils de gestion (plateforme web, espace client)
  - Prospecter en BtoB dans le but de promouvoir les ventes des solutions M&R

• ZAM Agence de Talents - Assistante Agent de Talents & Communication

  2015 - 2016 Agence de communication spécialisée dans l’endorsement et le micro-endorsement soit la relation entre les marques et les célébrités.
  ZAM propose aux marques d’intégrer les flux conversationnels des célébrités influentes sur leurs pages sociales.
  
  Principales missions :
  - Participation à la conception et à la mise en oeuvre d'opérations de partenariat (on et off line)
  - Community management
  - Support au montage des projet de "micro-endorsement"
  - Réalisation de dossiers de présentations et de propositions marketing
  - Suivi des partenariats avec les marques
  - Gestion des agendas des Talents et organisation de la logistique des opérations

• BLACK MOVIES ENTERTAINMENT - Assistante marketing et communication (bénévole)

  2013 - 2014 L'association BME a été créée en 2009, l’association Black Movies Entertainment a pour objectif la diffusion et la promotion d’oeuvres cinématographiques noires, auprès des publics les plus larges et les plus divers possible. Partager une passion pour le cinéma en créant un rendez vous annuel pour les passionnés. Mes principales missions :
  - Travailler sur le référencement naturel du site web.
  - Recherche de partenaires pour les projections de films
  - Coordination des opérations marketing auprès des partenaires (affiliation)
  - Elaboration de jeux-concours.
  - Aide à la rédaction du dossier de presse pour les Festivals BME Summer de 2013 et de 2014
  Cette expérience en tant que bénévole fut très bénéfique pour moi, car elle m'as permise d'approcher le domaine de la Communication tout en défendant une cause qui me tient à coeur (la production de films afro-américains).

• Arval France - Chargée de clientèle

  Rueil-Malmaison 2011 - 2015 Créé en 1989, Arval est leader en France de la location multimarque de véhicules d’entreprise et propose à ses clients – professionnels, PME, grands groupes internationaux et marchés publics – des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.
  Principales missions :
  - Saisie des dossiers en phase initiale suite aux commandes de véhicules (leasing)
  - Communication client pour le suivi des livraisons de véhicules et mise à jour en base IT
  - Gestion du portefeuille "clients internationaux"
  - Edition de Reporting hebdomadaire
  - Immatriculations des véhicules en corrélation avec les concessionnaires automobiles
  - Organisation des mises à disposition de véhicules avec envoi des documents respectifs aux conducteurs
  - Mise en loyer des contrats
  - Suivi des documents de bords suite restitution des véhicules via SAP
  - Mise à jour base CRM et traitement des réclamations (Salesforce)

• Adiscos Formations - Assistante commerciale

  PARIS 2010 - 2011 Organisme spécialiste reconnu depuis 2004 dans la formation professionnelle continue. Adiscos propose des formations personnalisées voire sur-mesure avec différentes formules (intra & inter-entreprise en individuel en face à face ou en Groupe partout en France, formation au téléphone, e-learning et visiophonie)
  
  Adiscos s'engage à mettre en relation des formateurs situés à proximité du lieu de travail ou du domicile du client.
  
  Principales missions :
  - Prospection téléphonique
  - Vente de formations inter et/ou intra entreprises
  - Devis de formation en fonction du besoin
  - Accompagnement Service Ressources Humaines pour le budget formation
  - Gestion et Suivi de dossiers de financement DIF / CIF avec les OPCA
  - Recherches de formateurs
  - RDV client pour présentation de l'offre et de services d'Adiscos
  - Fidélisation d'un portefeuille de compte "clés"

• Hertz - Chargée de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2008 - 2010 Hertz propose ses services dans le domaine de la location de véhicules de courte durée et mets à disposition des véhicules de tourisme, utilitaires et frigorifiques dans une large gamme multimarque.
  
  Hertz trouve le véhicule adapté aux besoins de ses clients pour leurs déplacements personnels ou professionnels en voiture.
  
  Principales missions :
  - Gestion des appels entrants et qualification du besoin
  - Devis et réservations
  - Préparation des véhicules et mise à disposition (clés, vignette assurance, guide du bon loueur,…)
  - Mise en facturation des contrats
  - Réajustements et prolongations
  - Administration des ventes

Formations

• Lycée Gustave Flaubert BTS MUC

  Rouen 2008 - 2010

• Lycée Les Bruyeres

  Lycée Les Bruyères 2007 - 2008 Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion

Réseau

• Adiscos FORMATIONS

• Audrey PERRON

  Capecia Formations (Aix-en-Provence)