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Amandine ARAUJO

PARIS

En résumé

Aujourd’hui, responsable qualité dans une entreprise de Logistique de produits volumineux, courriers et colis, ma mission consiste à gérer la relation avec l'interface client en garantissant le respect des objectifs de satisfaction au travers du respect du cahier des charges, des procédures et de la politique qualité.
Jeune femme dynamique et ambitieuse, je suis orientée vers le développement d’une démarche de progrès permanents à travers le management d’un service Qualité en constante évolution.

Mes expériences acquises et mes qualités, me poussent aujourd’hui à mettre à profit mes compétences au sein d’une société dynamique et tournée vers l’avenir où la quête de l’excellence et de la satisfaction client sont les principaux objectifs.

Mes compétences :
Pack Office / Outlook / Horoquartz / Kelio
Qualite / Management / Logisitque / Process
Planification / Formation / Sécurité / Audit / Réc
Business Objects / Saga Transport / Xalto

Entreprises

  • Viapost - Responsable Qualité

    PARIS 2013 - maintenant Encadrement :
    * Management du service Qualité (11 opérateurs) : Organiser les ressources, Expliciter les objectifs du service, Réguler et gérer le relationnel, Evaluer les valeurs, Piloter la formation continue des collaborateurs...

    Qualité de service :
    * Mise en œuvre d'études relatives à la qualité de service ;
    * Contrôle, analyse et exploite les indicateurs QS (taux qualité interne, identification des anomalies, production de supports fiables, suivi des délais de traitement...) ;
    * Diagnostique et veille à la correction des causes de non qualité ;
    * Mise à jour des supports d'exploitation et établissement d'un référentiel ;
    * Création, modification et optimisation de l'outil industriel

    Démarche qualité :
    * Préparation et assistance à l'ensemble des réunions relatives à la démarche qualité
    * Entretien d'une démarche de progrès permanents ;
    * Ecriture et mise en place des procédures qualité

  • Bernard Controls - Technicienne Qualité

    GONESSE CEDEX 2012 - 2012 Génération de rapports :
    * Établissement de l'ensemble de la documentation qualité d'un contrat établi entre les clients et la Direction Qualité ;
    * Regroupement des pièces jointes relatives aux différents contrats ;
    * Préparation de l'ensemble des preuves et documents permettant la présentation à l'acceptation client

    Documentation :
    * Assurer la gestion, le suivi, le classement et l'archivage de toute la documentation qualité

  • Hubert France - Coordinatrice Qualité

    MORANGIS 2011 - 2012 Analyse des non-conformités :
    * Traitement et suivi des réclamations clients ;
    * Suivi des analyses microbiologiques ;
    * Traitement des anomalies et mise en place de mesures correctives ;
    * Réalisation de tests de traçabilité

    Conception :
    * Validation des documents commerciaux (tarif général + promotions mensuelles) ;
    * Mise à jour de la base de données relative aux produits commercialisés ;
    * Rédaction et mise à jour des procédures qualité

    Relation / Développement de projets :
    * Relai qualité des 13 plates-formes Nationales ;
    * Participation aux démarches pour l'obtention de l'agrément sanitaire

  • SAS Rêveries Sucrées - Stage Responsable qualité

    2011 - 2011 Optimisation du service qualité:
    * Mise en place d'un plan de nettoyage (création de documents, affichage de consignes d'hygiène, vérification du nettoyage sur place...) ;
    * Amélioration du système de traçabilité (fiche d'identification produit et suivi des numéros de lots) ;
    * Mise en application du respect des bonnes pratiques et consignes d'hygiène ;
    * Management d'une équipe d'une vingtaine de personnes

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