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Amandine CHEVALLEREAU

Paris

En résumé

Mes compétences commerciales:
* Accueillir et conseiller les clients.
* Cibler les demandes et proposer des solutions adaptées.
* Gérer les appels entrants des clients professionnels et particuliers.

Mes compétences managériales:
* Assister le manager (analyse et appréciation des résultats par rapport aux objectifs fixés).
* Animer des formations (évolution des outils et description des nouveaux produits).
* Organiser et déléguer les tâches (planification des employés sur les différents postes).

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • CCA INTERNATIONAL - Chargée de clientèle

    Paris 2014 - 2015 Gestion des appels entrants et mise en avant du service proposé.

  • Aquitel - Téléconseillère

    CHASSENEUIL DU POITOU 2010 - 2012 *Accueil et conseils des clients professionnels et particuliers.
    * Traitement de courriers et de dossiers de réclamation.
    * Remplacement de ma superviseur lors de congés:
    - animer des formations concernant les évolutions des outils et des produits
    - analyse et comptes rendus des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés
    - mise en place de leviers de motivations par rapport aux difficultés des collaborateurs

  • Mac Donald's - équipière polyvalente

    guyancourt 2009 - 2010 * préparation des sandwichs
    * responsabilité de l'organisation, production et respect des normes d'hygiène et de sécurité.

  • Société Prunier - Employée de commerce

    2006 - 2006 Vente des produits/ mise en avant des promotions/ service / préparation des poissons/ rangement de l'étal.

Formations

  • AFC

    St Benoit 2012 - 2014 BTS Management d'Unité Commerciale

    En alternance à PAT A PAIN (Châtellerault- 86), il s'agissait d'un contrat de professionnalisation :
    - missions de planification /d'analyse du chiffre d'affaire /de relations clients.
    Les matières de la section management étaient:
    -Gestion/ Communication/ Management théorique et opérationnel/ Anglais/Culture Générale/Informatique/ Économie/ Droit.

  • Lycée Privé Les Feuillants

    Poitiers 2005 - 2006 Baccalauréat littéraire
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