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Amandine JACQUET

PARIS

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En résumé

J'ai travaillé 10 ans au sein de la banque de détail de la Société Générale en marketing / communication et gestion de projet (réseau et siège). J'ai eu notamment l'opportunité de lancer l'application mobile et le site mobile pour les professionnels. En 2014, j'ai intégré la DRH du Groupe Société Générale pour prendre en charge les projets digitaux au sein de la Direction de la Communication RH.

Mes compétences :
Marketing digital et multi canal
Publicité
Communication
E marketing
Banque
B2B
Internet
Marketing opérationnel
Gestion de projets
Marketing stratégique
Communication interne
Conduite du changement

Entreprises

  • Société Générale - Responsable des projets digitaux

    PARIS 2015 - maintenant

  • Société Générale - Chef de projet digital

    PARIS 2014 - 2015

  • SOCIETE GENERALE - Direction Commerciale et marketing / Professionnels - Responsable du marketing des services Internet / Mobile / Appli Pro et Packages

    2010 - 2014 LANCEMENT DE L'APPLI PRO ET DU SITE MOBILE PRO
    - Définition du mix marketing et du positionnement des services mobiles : Appli Pro, 1ère appli pensée pour les Pro
    - Validation des propositions fonctionnelles (Appli et site : espace client et vitrine prospect)
    - Commanditaire de la communication de lancement : Teasing et beta test sur Twitter, emailing de lancement : 37% d’ouverture et 24% de réactivité, 19 000 visites de la page web Appli Pro dès la 1ere semaine d’août.
    - Responsable du dispositif de communication interne : teasing, goodies, centralisation des informations dans une rubrique dédiée au projet dans Canal Pro (+ 800 clics en juin 2013)
    - Travail en coordination avec 5 directions parties prenantes sur le projet.
    ⇨ Lancé le 29 juillet, 40% des utilisateurs actifs de la banque en ligne Pro ont téléchargé l’Appli pro en 4 mois.

    VALORISATION ET DEVELOPPEMENT DE LA BANQUE EN LIGNE
    - Responsable du projet d’évolution de la banque en ligne en 2011-2012 : révision du mix marketing, développement de nouvelles fonctionnalités,
    - Refonte de la communication on et off line.
    - Responsable de la réappropriation de l’offre par le réseau : outils d’aide pour chaque profil d’acteur, démo en ligne, communication interne (webconférences, intranet, présentations)
    - Pilote des actions de marketing direct on et off line et des études marketing
    - Création d’un reporting d’animation local et décisionnel.
    ⇨ En 2012, seule Société Générale a augmenté son score de satisfaction clients pour la banque en ligne sur le marché des Pros (baromètre concurrentiel de satisfaction clients). Augmentation confirmée en 2013.

    VALORISATION DES PACKAGES ET PROGRAMME DE FIDELITE
    >> Valorisation du programme de fidélité Filigrane pour le marché des Pros
    - Refonte de la communication en 2013 on et off line (Internet, e-newsletter, relevés de comptes)
    - Simplification du parcours clients en 3 étapes
    - Accompagnement réseau : refonte de la rubrique Canal Pro / Filigrane
    ⇨ Filigrane détient le record de clics sur toutes les communications online en 2013.

    >> Valorisation du package de banque au quotidien / JAZZ Pro
    - Suivi et analyse des indicateurs à l’appui d’études spécifiques.
    - Veille concurrentielle et accompagnement réseau avec des argumentaires commerciaux.
    - Refonte de la communication pour augmenter la valeur clients (ex. refonte e-news JAZZ Pro :
    + 14% d’ouvreurs dès l’envoi de la nouvelle formule en déc.2012)
    ⇨ Prix d’excellence décerné par les Dossiers de l’épargne obtenu en 2013

  • Société Générale - Direction Commerciale et Marketing Multicanal - Chef de projet marketing opérationnel - Multicanal

    2007 - 2010 GESTION DE PROJETS DE COMMUNICATION CLIENTS MULTICANAL
    - Gestion des campagnes multicanales de conquête et de fidélisation
    - Conception rédaction et pilotage des agences de marketing relationnel
    - Création d’univers graphiques (site, goodies, mailing, e-mailing, affiches)
    - Création et refontes d’e-newsletters mensuelles et biannuelles

    RESPONSABLE DES ACTIONS DIGITALES DE FIDELISATION DES ENTREPRISES
    - Industrialisation de la base de données marketing
    - Optimisation du process d’élaboration des campagnes digitales.

  • SOCIETE GENERALE - Direction du Groupe d'Evreux (17 PDV) - Responsable de marché / Responsable Marketing

    2004 - 2006 ANIMATION COMMERCIALE
    - Organisation de temps forts d’animation
    - Accompagnement et formation de la force de vente
    - Mise en place d’outils d’analyse de l'activité
    => Objectif commerciaux surperformés
    - Management direct : assistante et encadrement de 1 à 8 stagiaires

    RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION
    - Elaboration du plan d’actions commerciales local
    - Optimisation du budget marketing et communication
    - Conception d’outils d’aide à la vente et formation
    - Responsable partenaires : enseignements secondaires, cinéma, sponsor Golf et rugby
    - Responsable évènementiel : jusqu’à 500 personnes (ROI positifs).
    - Relations presse

  • FORTIS BANQUE - Direction Marketing France - Chef de produits - Clientèle de professionnels

    2003 - 2004 - Etudes marketing, screening de l’offre
    - Elaboration du business plan pour une offre packagée de transmission d’entreprise
    - conception de brochures commerciales

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