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Amandine MOINE

Caen

En résumé

J'aime le contact avec la clientèle en face à face et également par téléphone. Mes expériences professionnelles m'ont permis d'accueillir les client physiquement et aussi par téléphone.

Je recherche actuellement un poste administratif.


Je suis disponible sur le département 14.
(sur une zone géographique à 30-45 minutes de Caen).

Pour tout renseignement, vous pouvez me contacter:
- par mail: moineamandine@hotmail.fr
- par téléphone: 06. 89. 79. 32. 37

Mes compétences :
Connaissance des produits et services bancaires
Enquêtes
Conseiller les clients
Suivi de dossier
Analyse des besoins
Appels entrants et sortants
Mise en place de la PLV
Gestion de caisse
Vente
Gestion des opérations courantes à l'accueil
Gestion du courrier
Gestion d'un porteuille (dossier succession)

Entreprises

  • Crédit Agricole Normandie - ASSISTANCE COMMERCIALE

    Caen 2017 - 2018 Le matin: accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous
    L’après-midi: accueil téléphonique, gestion d’une caisse et d’un coffre, gestion des réclamations, appels sortants, rendez-vous

  • Crédit Agricole Normandie - ASSISTANCE COMMERCIALE

    Caen 2017 - 2018 Le matin: accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous
    L’après-midi: accueil téléphonique, gestion d’une caisse et d’un coffre, gestion des réclamations, appels sortants, rendez-vous

  • LCL Bayeux - Technicien en comptabilité

    Villejuif 2016 - 2017 Service Encaissement/Décaissement

  • LCL Bayeux - Conseiller succession

    Villejuif 2015 - 2016 Recherche bénéficiaires des contrat d'assurances vie en déshérence

  • LCL Les Herbiers - Attaché commercial

    2014 - 2015

  • Crédit agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2013 - maintenant Accueil et écoute des clients/prospects
    Conseil auprès des clients et prospects
    Connaissance et vente de produits et services bancaires
    Opérations courantes à l’accueil (retrait d’argent,
    virement…)
    Suivi de dossier (réclamation, prise de rendez-vous…)
    Délivrance des moyens de paiements
    Prospection banque et assurance par téléphone et sur le
    point de vente
    Appels entrants et sortants
    Gestion caisse et coffre
    Préparation et traitement du courrier interne et externe
    Mise en place de la Publicité sur le Lieu de Vente
    Réalisation de questionnaire/enquête

  • Crédit agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2012 - 2012 Accueil et écoute des clients/prospects
    Conseil auprès des clients et prospects
    Connaissance et vente de produits et services bancaires
    Opérations courantes à l’accueil (retrait d’argent,
    virement…)
    Suivi de dossier (réclamation, prise de rendez-vous…)
    Délivrance des moyens de paiements
    Prospection banque et assurance par téléphone et sur le
    point de vente
    Appels entrants et sortants
    Préparation et traitement du courrier interne et externe
    Mise en place de la Publicité sur le Lieu de Vente
    Réalisation de questionnaire/enquête

Formations

  • Lycée Jean Moulin

    St Amand Montrond 2011 - 2013 BTS Management des Unités Commerciales

    -Marketing et Gestion de la Relation Client :découverte du client, de ses besoins, écoute active, reformulation, ventes additionnelles...
    - Droit et économie
    - Management des Entreprises: comment fonctionne une entreprise (style de management, but...)
    - Anglais et Espagnol: vocabulaire commerce

Réseau

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