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Amandine PADOU

Malakoff

En résumé

Forte de mon expérience de 10 ans dans la relation clientèle, je souhaite mettre à disposition l'ensemble de mes compétences acquises durant mon parcours professionnel au service de l’Insertion.Positive et de nature bienveillante, le métier de Conseillère en Insertion professionnelle me permettra d'apporter mon énergie au service d'un public varié. Ma reconversion professionnelle a été murement réfléchie et j'ai pu intégrer la formation de Coordinatrice de l'Intervention Sociale et Professionnelle afin de pouvoir m'adapter au domaine de l'Insertion.


Mes compétences :
Conduite d'entretien individuel
Animation d'ateliers
Accueil physique et téléphonique
Gestion administrative
Gestion des situations delicates
Stratégie de communication
Gestion de la relation client
Techniques de vente

Entreprises

  • EPIDE - Chargé d’insertion professionnelle

    Malakoff 2015 - 2015 *Création d’un guide de bonnes pratiques TRE
    * Animations d’ateliers collectifs sur les TRE, Conduite d’entretiens individuels
    * Proposition d’un module de formation « Découverte de l’entreprise »

  • Nespresso - Assistante

    2013 - maintenant * Nespresso France * Assistante relation clientèle
    Compétences * Rattachée au responsable du Centre de Relation Client Nespresso,
    informatiques : Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
    Internet, Maitrise * Gestion administrative du courrier et de documents internes
    du Pack Office ,

  • Nespresso - Conseillère clientèle

    2006 - maintenant * Accueillir, écouter, informer, personnaliser la relation client pour devenir un
    interlocuteur privilégié
    * Maitrise des techniques de communication : écoute active, identification de la
    demande et analyse des besoins de la personne
    * Etre capable de créer une atmosphère de dialogue valorisante et efficace ;
    * Entretenir la proactivité relationnelle et commerciale ;
    * Gestion des situations délicates

  • Phone Marketing - Téléconseillère

    2004 - 2006 * Maitrise des techniques commerciales : prospection, vente de produits et services

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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