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Amandine VILLARD

Niort

En résumé

6 ans d'expérience dans le recrutement, recherche de candidats, sélection de CV et conduite d'interviews
6 ans d'expérience dans la relation client, B to B et B to C.
6 ans d'expérience en formation : technique, juridique, informatique
7 ans d'expérience dans le management d'équipe
2 ans d'expérience en tant que chargée de Satisfaction Client


- Création et animation de formations et de réunion, en interne comme en externe
- Monitoring de l'activité du service : suivi de performance, de flux, création d'outils de suivi.
- Participation active à des Groupes Projets : Implémentation d'un nouveau système informatique, mise à jour des process interne, amélioration de la productivité, stratégie de recrutement
- Dispense de formation et de conseil juridique en interne comme en externe.
- Spécialiste des dossiers à caractère médical - membre de la CRCI d'Auvergne en 2015.

Mes champs d'expertise sont ;

- Le Recrutement
- La Satisfaction Client
- Le management d'équipe
- Le suivi de portefeuille client - B2B, B2C
- La formation
- Création de nouveaux outils de monitoring
- Un anglais courant, très bon niveau d'espagnol


Compétences clés : Organisée, Adaptable, Résistance à la pression, qualité rédactionnelle.

Blog personnel: http://la-globetrotteuz.webnode.fr/

Mes compétences :
Formation
Rédaction
Recrutement
Gestion clients
Management
Animation d'équipe
Autonomie
Méthodologie
Organisation
Adaptabilité
Recrutement cadres

Entreprises

  • Macif - Adjoint au Chef de Service - Protection Juridique

    Niort 2014 - 2016 Responsable de Service -
    - Management et accompagnement des équipes
    - Monitoring de l'activité
    - Recrutement massif pour étoffement des équipes (+30 personnes sur 12 mois)
    - Préparation et animation de Réunion et de Formation
    - En charge de la qualité Client
    - Coordination avec des sites distants
  • Groupe Macif - Ajointe au Chef de Service - Pertes pécuniaires

    Niort 2009 - 2014 Management et accompagnement d'une équipe de 20 personnes
    Recrutements fréquents, travail sur les fiches fonction
    Contrôle interne
    Rédaction de rapports et de supports de réunion
    Formation technique et juridique en interne comme en externe
    Suivi des Sinistres et défense du portefeuille
  • Cornhill France - Gestionnaire de Dossiers Sinistre

    2005 - 2009 Gestionnaire d'un portefeuille de 500 dossiers sinistres
    Lancement et suivi des procédures judiciaires
    Indemnisation des assurés
    Contact clients réguliers, conseil juridique et assistance technique
  • Muredach Doherty Sollicitors - Assistante Juridique

    2002 - 2002 Accueil des clients
    Rédaction d'actes juridiques
    Taches administratifs : traitement et rédaction des courriers, liaison entre le cabinet et le tribunal etc..

Formations

Réseau

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