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SunTseu
- Directeur Commercial
CHATILLON
2015 - maintenant
Dans le cadre de son développement et pour accompagner ses objectifs ambitieux, SunTseu a fait appel à mes compétences managériales et commerciales.
En qualité de Directeur Commercial et membre du CODIR, je suis garant de la stratégie commerciale en vue du développement du CA, de la fidélisation des clients et de la bonne coordination avec les éditeurs.
Mes missions principales sont :
• Définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale en collaboration avec les porteurs d'offres (CRM, Digital Marketing, Transformation Numérique, Innovation,TMA).
• Collaboration et prise en compte des contraintes et objectifs de la Direction des Opérations.
• En charge du développement des partenariats Editeurs (Oracle, Marketo).
• Encadrement de l'équipe de vente.
• Actions de fidélisation des comptes.
• Coordination des remontées d'informations terrain.
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Novia-Systems
- Expert Sales CRM
Paris
2013 - 2014
Suite au rachat de T-Systems SI par Novia Systems en Juin 2013.
Meme fonctions que chez T-Systems avec, en plus, la création réussi d'un partenariat entre Novia Systems et Oracle sur les offres CRM CLOUD de Oracle.
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T-Systems
- EXPERT SALES
ST DENIS
2011 - 2013
* Définition de la stratégie commerciale (pour OCOD, Siebel OnPremise, Miscrosoft CRM, FUSION, OPA, OPTIM)
* Interlocuteur des l'éditeurs Oracle, Microsoft et IBM: Réunion Suivie de Pipe.
* Point Business récurrent. ;
* Organisation d'un évènement commun CRM Oracle/T-Systems
* Elaboration des plans de comptes avec les KAM T-Systems.
* Développement du portefeuille Client T-Systems.
* Mise en place de partenariat privilégié.
* Ouvertures de comptes.
* Fiabilisation des comptes existants. ;
* Travail en binôme avec le directeur du delivery CRM. ;
* Soutenances Clients.
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STERIA
- RESPONSABLE D'OFFRE
Paris
2008 - 2011
* Définition de la stratégie commerciale (pour OCOD et Siebel OnPremise) ;
* Définition du budget et des objectifs du Pole. ;
* Formalisation des offres. ;
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Added Value Solution
- DIRECTEUR ASSOCIE
2003 - 2007
* Création de la société en 2003 (1,2 Million d'euros de CA
* En Charge des aspects commerciaux.
* En charge du recrutement. ;
* En charge de l'encadrement et du suivi des consultants. ;
* Audit de l'organisation du Projet Siebel MAIF. ;
* Etat des lieux
* Analyse des points fort et faibles.
* Recommandations. ;
* Présentation au comité de direction de la MAIF.
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CRM-IT
- DIRECTEUR DE PROJET & RESPONSABLE D'OFFRE
CARMAUX
2001 - 2003
* Responsable du développement du Pole CRM Siebel (8 Personnes en 2001, 20 Personnes en 2003) ;
* Définition de la stratégie et recrutement et des grilles de salaires. ;
* Recrutement et suivi des consultants. ;
* Accompagnement des commerciaux lors de leurs démarches. ;
* Réponse aux appels d'offre.
* Animation des soutenances.
Grand groupe industriel (Mi Temps)
* Roll out Espagne, UK, Suède.(Siebel)
* Coordination des équipes IT et Business.
* Suivi du projet.
HP (Mi Temps)
* Implémentation d'un ensemble de remises dans le cadre de la gestion des deals force de vente (Siebel + Développements spécifiques VB).
* Elaboration de la proposition forfaitaire. ;
* Constitution et encadrement de l'équipe CRM-IT (5 Personnes) ;
* Responsabilité des dead line et budgets.
* Coordination des équipes CRM-IT/HP.
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Thomson Multimédia
- DIRECTEUR DE PROJET EUROPE
1999 - 2001
CRM - Siebel, SAP R3, SPS.
* Assistance au Roll out France, Belgique, Luxembourg.
* Formation complémentaire des utilisateurs. ;
* Réalisation des roll out suivants : UK, Allemagne, Espagne. ;
* Amélioration des fonctionnalités existantes. ;
* Mise en place d'un jeu de KPI d'utilisation de l'application. ;
* Management et encadrement des ressources sur l'Automatisation de l'exploitation . ;
* Parallélisation de chaînes d'exploitation Siebel (14 Chaînes, 1 par PAYS)
* Lancement automatique des EIM (Client, Contact, Produits, Commandes, Factures, Etats DW..)
* Planification des chaînes par le biais d'AUTOSYS ;
* Gestion des enchaînements en fonction des codes retour EIM des logs (Analyse de caractères)
* Mise en place de KPI d'utilisation de l'application (Fréquence de synchronisation par users, nombre d'objects créés, temps moyen de création d'une commande....)
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Thomson Multimédia
- Chef de projet
1997 - 1998
Suite à un premier projet non abouti, déploiement de SPS (SARATOGA) sur la France et l'Allemagne (120 Commerciaux) en binôme avec un Chef de Projet « Business ».
* Etat des lieux. ;
* Définition et présentation des objectifs du nouveau projet aux décideurs (PDG France, Allemagne, Directeur Informatique Europe...).
* Fiabilisation des interfaces SAP/SPS. ;
* Remise à niveau de règles de calcul du module statistique de SAP (SIS).
* Mise en place des procédures (Hotline, Maintenance, Formation).
* Constitution et formations des groupes d'utilisateurs dédiés aux tests unitaires de l'application.
* Suivi du budget projet.
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Thomson Multimédia
- CHEF DE PROJET
1993 - 1997
Chef de projet sur la mise en place du module SD de SAP R3 (mise en production le 10/06/96)
* Analyse de l'existant.
* Recensement et synthèse des besoins. ;
* Proposition des solutions fonctionnelles (en collaboration avec l'intégrateur).
* Encadrement de l'Equipe SD (4 Développeurs + 2 consultants).
* Prise en charge du paramétrage (gestions des tournés, des crédits, des Remises de Fin d'année...).
* Responsable de tests unitaires SD. ;
* Responsable des tests d'intégration SD/MM/FI/CO. ;
* Identification des impacts et coordination des interventions à apporter sur les applications satellites (Force de Ventes, Infocentre, EDI...).
* Formation des « utilisateurs clés ».
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PAPETERIES DE
- CHEF DE PROJET
1992 - 1992
Encadrement de 2 Personnes dans le cadre du projet logistique
* Participation à l'étude d'adéquation besoins/module logistique de TOLAS.
* Elaboration du cahier des charges d'une application de gestion des bordereaux de collisage.
* Pilote d'un groupe de travail « Qualité Totale » (Auto Diagnostic Interne).
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LUCAS AIR EQUIPEMENT
- Analyste puis Chef de projet
1990 - 1992
1990 - mars 1992
« G.P.A.O » - TOLAS PRODUCTION
Encadrement de 2 personnes dans le cadre de l'amélioration du progiciel
* Analyse et rédaction du cahier des charges d'une application d'approbation automatique des gammes de fabrication par les « Méthodes Qualité ».
* Développement d'une application spécifique de gestion des outillages de Métrologie.
* Représentation de la Direction Informatique dans divers groupes de travail (Gestion des codes barre, Plan Directeur de Production, Gestion des prototypes, Gestion des nomenclatures du Bureau d'étude).
* Participation à la mise en place de la nouvelle version TOLAS PRODUCTION (Intégration des données, tests unitaires, formation et assistances aux utilisateurs).
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Société d'Ingénierie spécialisée
- Programmeur & Analyste
1982 - 1990
dans le domaine Routier) * Analyse et développement d'une application comptable destinée aux agences étrangères.
* Analyse et développement d'une application « Gestion de Personnel ». ;
* Responsable de l'application « Paye ». ;
* Informatisation de la gestion documentaire et formation des utilisateurs. ;
* Hotline utilisateurs sur les applications existantes.
