Amel MADANI

En résumé

Entreprises

• WYM France - Assistante Administrative

  2016 - maintenant - Service client : traitement et suivi des commandes, répondre aux appels, suivi auprès des commerciaux
  - Gestion du CRM Salesforce
  - Participation stratégie commerciale (offre de prix, réunion commerciale, entretien individuel, suivi terrain…)
  - Mise en place d'outils marketing (power point de présentation des produits, présentation d'études scientifiques…)
  - Développement des supports de communication (emailing, communiqué…)
  - Préparation des reporting pour la maison mère corénne

• SELLERMANIA - Assistante commerciale

  Paris 2016 - 2016 - Recherche et démarchage des prospects principalement par téléhone
  - Mise à jour du logiciel CRM
  - Prise de rendez-vous téléphoniques
  - Acquisition clients

• Succès Supérieur - Assistante Commerciale et Administrative

  2016 - 2016 - Traitement des appels entrants afin d’apporter aux clients, les réponses à leurs questions et leurs demandes
  - Participation aux campagnes de prospection des nouveaux clients
  - Suivi des commandes en cours (clients et formateurs)
  - Suivi administratif des dossiers comptables, commerciales
  - Participation aux entretiens de recrutement des nouveaux formateurs
  - Préparation des courriers
  - Participation à la vie du bureau (planning des tâches, mailing, etc)

• Darjeeling - Conseillère de vente

  2014 - 2015 - Etude de la concurrence physique et virtuelle
  - Etude de la satisfaction clientèle
  - Veille informationnelle
  - Diagnostic externe et interne
  - Réalisation d'un projet de développement de l'unité commerciale
  - Analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles du projet
  - Création d'une convention de partenariat
  - Réalisation d'un diagramme de Gantt
  - Création d'une affiche promotionnelle

• Darjeeling - Conseillère de vente

  2013 - 2015 - Vente
  - Assurer la qualité de service
  - Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
  - Dynamiser l'offre de produit et service
  - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale
  - Découverte des besoins
  - Atteindre les objectifs du chiffre d'affaires

Formations

• ESCG Paris

  Paris 2015 - maintenant Titre reconnu au RNCP Niveau II « Responsable Technico-Commercial France et International »

• ENC BESSIERES

  Paris 2013 - 2015 Anglais/Espagnol

• Lycée Moliere

  Paris 2012 - 2013 Option Mathématiques Appliquées
  Anglais/Espagnol