Amel OTHMAN

En résumé

Entreprises

• LIDL SNC - Chef Caissier & Responsable de Caisse

  Strasbourg 2011 - 2013 LIDL SNC / Paris, Montrouge, Clamart
  (e) / (Responsable de Caisse)
  - Etablir le planning des hôtes de caisse selon les prévisions d'activité et ajuster selon les imprévus ;
  - Procéder au comptage des fonds de caisses ;
  - Effectuer les opérations de service après-vente (échange d'articles, remboursement, ...) ;
  - Identifier les litiges clients (chèques volés, différence de prix, ...) et effectuer les opérations appropriées ;
  - Vérifier l'état de fonctionnement du poste de travail des hôtes de caisse et contrôler l'application des procédures du magasin et des règles d'encaissement ;
  - Former des employés aux techniques du métier

• Lidl France - Chef Caissier (e)

  Strasbourg 2009 - 2013

• LIDL SNC - Caissière & Employée Libre

  Strasbourg 2007 - 2011 Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix,... ;
  - Effectuer les opérations d'encaissement ;
  - Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, ...) ;
  - Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, ...) et les transmettre (Responsable de caisses,...) ;
  - Gérer les stocks et l'approvisionnement des produits en rayon ;
  - Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

• Abu Hijleh Eng. - Jordanie Secrétaire de direction

  1998 - 2003 Abu Hijleh Eng (Equipement mécanique et thermique) / Amman - - Organiser les rendez-vous, le planning d'un responsable, d'un collaborateur et filtrer les appels et les accueils physiques
  - Concevoir et rédiger des courriers, rapports, notes, ... ;
  - Traiter et transmettre les décisions, les notes de service, les contrats en interne et en externe ;
  - Préparer et organiser les réunions (convocations, préparation des dossiers, ...) ;
  - Responsable des relations avec les clients et les fabricants.

• Abu Hijleh Housing - Assistante Commerciale

  1996 - 1998 Abu Hijleh Housing (Vente immobilière) / Amman - Jordanie
  - Définir les besoins du client (prix, superficie, situation, ...) et formaliser la demande de transaction ;
  - Réaliser le descriptif de présentation et de valorisation du bien immobilier (plan, photos, ...) et les actions de promotion commerciale ;
  - Négocier et arrêter la transaction immobilière, recueillir les informations et documents ;
  - Assister et conseiller le client jusqu'au terme de la transaction (plan de financement, obtention de documents administratifs, ...)

• Metal Industries Co. - Assistante Commerciale

  1994 - 1995 Metal Industries Co. / Metalco (système de chauffage) / Amman -Jordanie
  - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) ;
  - Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ... ;
  - Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial ;
  - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...) ;
  - Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)

Formations

• LSI Language Studies International

  Paris 2009 - 2010 Delf B2
  
  Français Langue Etrangère

• Université De Yarmouk (Irbid)

  Irbid 1990 - 1994 Business Administration & Finance
  
  Maîtrise Administration et Finances (Business Administration & Finance).
  ((Bac+4 ou équivalent - Commerce))

• Yarmouk University (Irbid)

  Irbid 1990 - 1994

Réseau

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