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Société EODOM
- Téléconseillère
2013 - maintenant
: Téléconseillère en homeshoring en tant qu'auto-entrepreneur
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C.D.I
- Assistante juridique
2013 - maintenant
: Assistante juridique (Cabinet DUCOS-ADER-DUPIN à
Missions diverses:
- tâches traditionnelles d'un secrétariat adapté au contexte professionnel,
- dictaphone
- classement, archivage
- préparation dossier s de plaidoirie
- gestion du RPVA
- accueil client
Logiciels : SECIB, Outlook, Word.
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SELARL DUCOS-ADER/OLHAGARAY & ASSOCIES
- Assistante
2012 - maintenant
Tâches traditionnelles d'un secrétariat adapté au contexte professionnel :
Traitement courriers, gestion de l’agenda, dictée vocale
Rédaction d’actes : Assignation et requête, Constitution, Conclusions…
Préparation des dossiers et mise au rôle
Suivi des affaires
Procédure pénale
Procédures civiles et d’exécution
Procédures collectives
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Bouygues Télécom
- Conseillère de clientèle
Meudon
2003 - 2012
Mission : conseiller et répondre aux besoins des clients grâce aux différents produits, dans le respect de la promesse de service.
Réception et émissions d'appels ainsi que se former et s'informer des évolutions, des processus, des offres et de la concurrence.
Missions diverses :
* activation
* recouvrement
* relai technique
* surendettement
* courrier
* gestion des suivis de dossiers équipe.
Logiciels : maîtrise de multiples outils : PRC, Activium, Gallium, Extradis, Logiciels encaissements/recouvrement...
Participation active à diverses missions et projet : Fondation Bouygues Télécom, Tous au service de nos clients (boutiques), Projet Traviata.
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GROUPAMA
- Gestionnaire d'assurances
Paris
2003 - 2003
* Accueillir et diriger les clients dans leur démarches diverses et vers des
différents services.
* Renseignements sur les dossiers sinistres et les contrats des sociétaires. ;
* Activités administratives : devis, relevés d'informations, courrier client ;
* Gestion des suivis de dossiers.
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C.D.D
- Gestionnaire d'assurance
2003 - 2003
Groupama, Secteur assurances, Bordeaux
Mission : accueil et gestion des clients, taches administratives.
Réception d'appels :
* accueillir et diriger les clients dans leur démarches diverses et vers des différents services ;
* renseignements sur les dossiers sinistres et les contrats des sociétaires ;
* activités administratives : devis, relevés d'informations, courrier client ;
* gestion des suivis de dossiers.
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Bouygues Telecom
- Conseillère de clientèle
Meudon
2003 - 2012
Service Mobile, ADSL, Fibre
* Accueillir, informer et conseiller les clients.
* Vente de produits et services personnalisés à une clientèle de ;
* particuliers et professionnels.
Fidélisation.
* Recouvrement / Surendettement :
* Relance clients ;
* Encaissement
* Mise en place de solutions adaptées.
* Elaboration de nouvelles procédures. ;
* Participation active à diverses missions et projets : Fondation Bouygues
Télécom, Tous au service de nos clients (boutiques), Projet Traviata.
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C.D.I
- Secrétaire polyvalente
2002 - 2002
M.Gauchon Distribution, Industrie cinématographique, Bordeaux
Mission : tâches administratives variées.
Saisie informatique (édition et facturation).
Tenue du standard, archivage, classement, courrier.
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C.D.D
- Secrétaire médicale
2001 - 2001
Clinique St Augustin, Cabinet de pneumologie, Bordeaux
Mission : accueillir les patients et effectuer des taches administratives :
Prise de rendez-vous patients.
Saisie informatique.
Tenue du standard et des dossiers clients.
