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Amélie DOMET

CERGY

En résumé

De formation initiale en esthétique-cosmétique, je suis forte de 7 années d'expérience professionnelle en relation client. Désireuse de changements et après une reconversion professionnelle réussie depuis 2014 dans le secteur tertiaire, je suis en recherche d'un poste d'assistante polyvalente, administrative, administration des ventes ou commerciale.

Mes compétences :
Relationnel
Adaptabilité
Travail en équipe
Autonomie
Flexibilité
Organisation du travail

Entreprises

  • Chubb France - Assistante commercialle

    CERGY 2017 - 2017 Saisie de commandes pour du matériel de sécurité incendie (Outils utilisés : AS400, WORD, OUTLOOK).
    Interface entre les différents services (gestion de la boite mail générique et du dispatch des devis).
    Relation clientèle et commerciaux.

  • TOTAL RAFFINAGE MARKETING/Filiale Charvetlamurebianco - Assistante commerciale

    2016 - 2017 Gestion commerciale des appels entrants et sortants (campagnes de prévention ponctuelles).
    Négociation du prix avec le client en fonction des marges et des fluctuations jour du prix du baril.
    Enregistrements des commandes et des différents moyens de règlement.
    Gestion du planning en fonction de l’urgence des pannes au quotidien, en lien étroit avec la logistique.
    Suivi administratif des dossiers clients, réclamations, mails… (Outils utilisés : ICOPITOL, OUTLOOK).
    Formation de la personne me remplaçant sur le poste.

  • Darty siège social - Assistante service après-vente

    BONDY 2015 - 2016 Suivi administratif des dossiers clients (Outil utilisé : SIEBEL).
    Gestion des réclamations clients par courriers, mails et téléphone (élu meilleur service client en 2016).
    Suivi des dossiers sinistres assurance, intermédiaires entre les différents intervenants au dossier (sites internes, assurance, experts et clients).
    Contribution au développement et à la fidélisation de la clientèle.
    Formation de la personne me remplaçant sur le poste.

  • Schneider Electric - Assistante administrative

    Rueil Malmaison 2014 - 2014 Saisie de commandes et de documents administratifs (Outils utilisés : AS400, WORD et EXCEL).
    Organisation, classement, archivage.
    Formation sur 15 jours de la personne qui reprenait le poste (mission relais).

  • diverses missions (public/privé) - Annimatrice commerciale

    2012 - 2015 - Relation clients : écoute, conseils, argumentaire produits et fidélisation clientèle.
    - Promotion de la marque avec objectifs journaliers.
    - Mise en place d’actions commerciales.
    - Formation produits auprès des équipes terrain.

Formations

Réseau

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