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Amina EL GUERCH

BOISSY ST LEGER

En résumé

Mes compétences :
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Microsoft Windows
GDS
Gestion

Entreprises

  • Hotellerie - Agent de réservation

    maintenant

  • Hôtel Warwick - Agent de Réservation

    2009 - 2011 Hôtel Westminster 4 * 102 chambres « Warwick International »

    * Prise des réservations individuelles ;
    * Gestion des allocations TO
    * Garde jour Férié & Week end ;
    * Assure l'accueil VIP de la Clientèle Moyen Orient ;
    * Conseil et Orientation de la Clientèle

  • Réception & Reservation Hôtel - Agent de reservation

    2007 - 2009 Participation au changement d'enseigne Mercure à Beauchamps
    Groupe Gla hôtels « 89 chambres »

    * Fermeture de l'hôtel Mercure et ouverture de l'hôtel Beauchamps 4* ;
    * Gestions des délogements clients ;
    * Gestions des allocations et contrat IT et Incoming ;
    * Comptabilité Client, relance, règlement ;
    * Mise en place des procédures réservation & réception

  • Hôtel Mercure - Agent de réservation

    2006 - 2007 96 chambres -C.A hébergement 3802K EUR -To 76

    * Prise de réservation individuelle & Groupe tourisme et affaires ;
    * Gestion des dossiers groupe / propositions commerciales / facturation ;
    * Organisation des séminaires résidentiels / journée d'étude ;
    * Suivi des dossiers débiteurs divers / Balance AG ;
    * Fidélisation des clients et élaboration des contrats IT et corporatif ;
    * Participation à la formation d'équipe de la réception

  • Confirmé Hôtel - Réceptionniste

    2003 - 2006 3* étoiles Group Accor « 69 chambres / 6 salles de réunion »

    * Réservation Individuelle, Tenue du standard, Check-in / Check-out ;
    * Gestion dossier client de l'arrivée au départ
    * Facturation séminaire & journée d'étude

  • Hotel Champs Elysees Plaza - Responsable des Réservations, Yield - Hôtel Champs Elysees Plaza 5

    2001 - maintenant - Optimisation du prix moyen, taux de remplissage et chiffres d’affaires
    - Gestion du calendrier tarifaire - Yield
    - Gestion de la disponibilité sur les différents canaux de distribution
    - Bonne maîtrise et gestion des Extranet ADS-TO-GDS
    - Responsable des contrats FIT- ADS, signature et renouvellement
    - Recherche des nouveaux partenaires.
    - Démarchages extérieur- visites des partenaires et présentation de l’hôtel
    Exp : GTA-TRAVCO et autres basé a Londres
    - Participation au salon du tourisme - ALTM et autres
    - Duty général de l’hôtel les jours Férié & Week end
    - Conseil et Orientation de la Clientèle
    - Prise et vérification des réservations, suivi des acomptes
    - Gestion du timeshare

Formations

Réseau

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