ATTAWFIQ Micro Finance
- Chef de Service Assistance Technique des Utilisateurs
2015 - maintenant* Pré-qualification des dysfonctionnements et recensement des améliorations fonctionnelles ;
* Assistance et accompagnement des utilisateurs ;
* Analyse et qualification des incidents signalés ;
* Prise en charge des incidents de premier et deuxième niveau ;
* Suivi du traitement des incidents et information des utilisateurs ;
* Participation à l’organisation et au suivi du déploiement des nouvelles applications en appui du chef de projet ;
* Réalisation des jeux de test des applications à chaque mise à jour, correction ou changement de version ;
* Participation aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs.
