Amokrane AMINE

En résumé

Entreprises

• AeBS - Consultant support client

  2010 - maintenant Consultant support client dans le domaine de l'eBanking avec comme principale activité:
  -Traitement des demandes de support client (Ouverture du ticket, qualification et résolution du problème, réponse au client) pour les banques clientes d’AeBS et de leurs partenaires Clear2payFR et Clear2payBL.
  - Réalisation des tableaux de bord hebdomadaires de l’activité du support.
  - Paramétrage d’applications eBanking.
  - Rédaction de guide d’administration et de manuel utilisateur.
  - Recette et validation des applications E-banking paramétrées.
  - Mise en place, paramétrage, rédaction de la documentation et administration des applications : SugarCRM, OrangeHRG, ToretoiseSVN, MediaWiki, et Bugtracker.

• ImaginePartners - Ingénieur de développement

  Talence 2008 - 2010 Ingénieur de développement avec comme principale activité:
  - Conception et développement d’applications et de sites web (PHP, Oracle, MySql, Apache ...) pour de grands comptes tels qu’Orange France Télécom.
  - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
  - Rédaction de manuel utilisateur.
  - Mise en place et gestion de la plateforme Open Sources SugarCRM (gestion de relations client).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Malika KEBAILI

• Nassima HEBIB

• Tarik KHELOUFI