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Ana CEPA SEMEDO

  • KLEEGROUP
  • Gestionnaire responsable centre de services

LE PLESSIS ROBINSON

En résumé

Mes 2 dernières missions m'ont permis d'acquérir des compétences complètes et transférables dans le domaine du service clients.

J'aime les challenges, le travail en équipe.
L'empathie, la détermination, la curiosité sont mes principaux atouts.

Je pense que pour mener à bien un projet la proximité et la communication avec les collaborateurs sont essentielles.

Je recherche un poste de responsable avec une équipe de 5 ou 6 personnes plutôt dans le domaine commercial mais je suis ouverte à toute proposition.

Entreprises

  • KLEEGROUP - Gestionnaire responsable centre de services

    Informatique | LE PLESSIS ROBINSON 2018 - 2022 Organisation certifiée iso 20 000. En charge des procédures des incidents et demandes de services, de la satisfaction clients incident manager, mise en place de l'équipe et management, animations de revues de qualités (amélioration continue),

  • DENSTPLY SIRONA - Responsable service clients

    Commercial | Versailles 2009 - 2017 Management d'une équipe de 6 assistants commerciaux (saisie, suivi commandes, renseignements produits), coordination avec les plateformes logistiques (livraisons, flux de commandes, forecast...), participation à la mise en place d'un nouvel ERP, traitement des demandes litigieux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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