Ana NAVARRO

En résumé

Entreprises

• Mybestpro - Reponsable Commercial B2B

  Paris 2014 - maintenant Élaboration d'une stratégie commerciale en accord avec la direction ayant pour objectif de développer le chiffre d'affaires. Mise en place de tableaux de bord afin de suivre la stratégie (analyse de chiffres et développent du CRM).
  Gestion du cycle de vie de nos professionnels (B2B) : prospection, formation, fidélisation.
  Travail transversal avec les responsables des services : marketing, comptabilité, communication... afin de dynamiser l'activité de chaque professionnel et celle de l'entreprise.

• Mybestpro - - RESPONSABLE SERVICE CLIENT ESPAGNE/FRANCE

  Paris 2012 - 2014 Pilotage du CallCenter externe et suivi de l'activité de chaque opérateur afin de les aider à fidéliser le client. Mise en place de procédures de prospection et suivi de la qualité du CallCenter. Suivi de l'activité et de la performance, grâce aux tableaux de bord de l'activité.

• Mybestpro - ASSISTANTE COMMERCIALE ESPAGNE

  Paris 2012 - 2012 Saisie et traitement des demandes clients au sein de la plateforme téléphonique ; activité de prospection par téléphone.

• Blackdivine (Gleeden) - ASSISTANTE COMMUNICATION ET MARKETING MARCHESHISPANOPHONES

  2011 - 2011 Réalisation d’études de marché, gestion du budget publicitaire, participation au design et à la rédaction du site web.

Formations

• Université Miguel Hernandez (Alicante

  Alicante (Espagne) 2005 - 2010 Master 2

Réseau

Pas de contact professionnel