Anaïs AGEON

En résumé

Entreprises

• MSA SERVICES LIMOUSIN - Agent de bureau

  2015 - 2015 Accueil physique et téléphonique
  Ouverture et tri du courrier
  Ouverture des mesures judiciaires d'aide à la gestion du budget familial et des mesures civiles
  Préparation des comptes de gestion
  Saisie des relevés bancaires

• Maître Valérie GUEDJ - Gestionnaire de dossiers

  2011 - 2015 Accueil physique et téléphonique
  Ouverture et rédactions des actes volants
  Mise au répertoire
  Conseiller les clients sur les questions juridiques et procédures d'exécution
  Négociation en obtenant une solution de remboursement en fonction de la solvabilité des débiteurs tout en favorisant un solde de dossier ou un accord de règlement efficace et rapide
  Gestion des dossiers : ouverture des dossiers et exécution des décisions de justice, maitrise des procédures d'exécution, responsable de ses choix de procédures, veiller au respect rigoureux des procédures et délais, accomplir des démarches pour le compte du client auprès d'organismes publics ou privés
  Relationnel : échanges avec les créanciers institutionnels sur la conformité de leur demande, la gestion du dossier et leur objectif chiffré de recouvrement, technique de gestion de conflit et résoudre les réclamations
  

• LCL - Conseillère accueil

  Villejuif 2009 - 2011 Accueil physique et téléphonique
  Gestion des stock et délivrance des moyens de paiements, gestion des caisses et automates de l'agence
  Prise de rendez-vous
  Gestion des réclamations clients
  Assurer le rôle d'interlocuteur pivot auprès de la clientèle en adoptant un comportement de qualité de service en identifiant leurs attentes et leur apporter une réponse adaptée dans les délais fixés
  Construire une relation de confiance avec le client, détecter l'ensemble de ses besoins et y répondre en proposant des produits adaptés développer dans un esprit de conquête le portefeuille
  Faculté de susciter de manière proactive des besoins chez ses clients
  

Formations

• Université Toulouse 1 Sciences Sociales UT1

  Toulouse 2004 - 2008 licence

Réseau

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