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Anaïs DE BLANÈS

Paris

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Wordpress
Social media
Microsoft Office
Service client
Management
Satisfaction client

Entreprises

  • Caisse Primaire des Assurances Maladies - Chargée de Marketing

    Paris 2017 - maintenant

  • O2 Care Services - Chargée de Communication et Marketing

    Le Mans 2016 - 2017 - Animation des différents supports de communication interne et externe
    - Rédaction des newsletters mensuelles clients et salariés
    - Accompagnement des 260 agences O2 sur leurs projets et événements de communication
    - Collaboration avec les Responsables de Pôles Marketing (Ménage-Repassage, Garde d’enfants, Seniors, etc.) pour l’élaboration du plan de communication
    - Gestion des campagnes d’emailings BtoC
    - Gestion des documents prints (livret d’accueil, guides métiers, outils d’aide à la vente et de prospection, documents divers internes et externes)
    - Animation des réseaux sociaux de la marque : Facebook, Twitter, Linkedin et Viadéo
    - Organisation des événements externes : Salon Franchise Expo, Salon des Entrepreneurs, Salons des SAP (de la conception à la gestion pratique sur le terrain, en assurant le suivi des moyens matériels, humains et financiers)
    - Management de stagiaires

  • O2 Care Services - Assistante Chef de Produit Marketing - Stage

    Le Mans 2016 - 2016 - Gestion du plan d’animation de certaines offres
    - Benchmark et veille concurrentielle sur le marché du Bricolage
    - Participation au lancement d’une nouvelle activité du groupe
    - Création de supports à destination des clients et des intervenants (Fiches techniques Ménage-Repassage, Fiches d’animation Seniors,...)
    - Rédaction d’article pour le blog O2
    - Animation et création de contenu des mini-sites des 260 agences O2 dans un objectif d’optimisation du référencement naturelle
    - Réalisation de brief pour le graphiste (emailings, vignettes site internet, prints, goodies, vitrophanies, encarts presse...)
    - Participation à l’animation de la Méthode O2 (emailings mensuels, jeu concours « Maman, Papa, Supers Héros »,...)
    - Création d’une vidéo à destinations des intervenants sur le thème du multi-métiers
    - Organisation d’un événement lors du séminaire annuel
    - Gestion des relations avec les prestataires

  • Leroy Merlin - Assistante Chef de Secteur - Service Clients - Stage

    Lezennes 2015 - 2015 - Découverte du management d'une équipe de 45 employés
    - Animation de l'équipe service clients via des indicateurs propres à l'enseigne : Top Accueil, démarque inconnue, challenge Carte Maison,...
    - Intervention en réunion de secteur et durant les entretiens de développement et de performance de milieu d'année
    - Participation à la conduite d'entretien d'embauche pour accompagner les évolutions de l’équipe
    - Création d'un balisage en caisses libre-service et en rayon dédié à la carte de fidélité et aux clients cibles
    - Proposition d'un plan pour la réimplantation de la reprise marchandises en magasin afin d’intégrer le nouvel espace accueil désormais appelé « welcomer »
    - Mise en pratique des basiques métiers des responsables et du chef de secteur service clients : planning horaires, règles sociales, monétiques, gestion des ressources humaines, etc.

  • Mairie de Sablé sur Sarthe - Hôtesse d’accueil

    2014 - 2014 - Prise en charge physique et téléphonique des usagers
    - Suivi des tâches administratives

  • Leroy Merlin - Responsable de l'espace "Carte Maison" - Service Clients - Stage

    Lezennes 2014 - 2014 - Prise en charge des clients
    - Commercialisation et animation du service de fidélisation
    - Commercialisation et animation du service de financement
    - Responsable du balisage de l'espace "Carte Maison" en magasin

  • LDC SABLE - Groupe LDC - Agent de production agroalimentaire

    SABLE SUR SARTHE 2013 - 2013 - Travail en équipe
    - Travail posté

  • LDC SABLE - Groupe LDC - Agent de production agroalimentaire

    SABLE SUR SARTHE 2012 - 2012 - Travail en équipe
    - Travail posté

  • Bel - Agent de production agroalimentaire

    Paris 2012 - 2012 - Travail en équipe
    - Travail posté

  • Restaurant Le Saint Martin - Serveuse

    2011 - 2011 - Réception
    - Responsable des réservations
    - Prise des commandes
    - Service en salle
    - Gestion de la caisse
    - Traiteur
    - Plonge

Formations

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