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Anaïs GALLIEN

BULLY-LES-MINES

En résumé

Mes compétences :
Numérisation
Communication externe
Archivage
Communication interne
Organisation d'évènements
Organisation
Dynamisme
Microsoft Excel 2010
Microsoft PowerPoint
Implication
Classement
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Microsoft Access
Base de données
Mailing
Gestion du courrier
Relationnel
Accueil physique et téléphonique
Planification
Microsoft Word
Publipostage

Entreprises

  • YZEE - ASF -ARVATO Vendin-le-Vieil - Conseillère Clientèle - Multi-lignes

    2018 - 2019 Répondre aux réclamations des clients mécontents d'un aspect d'un
    produit acheté, d'un manquement ou divers litiges liés à la livraison, apporter les réponses personnalisées à toutes les interrogations sur le fonctionnement du site internet, rassurer, informer et conseiller les clients...

  • Lycée François Hennebique Liévin - Assistante Administrative

    2015 - 2017 Accueil physique et téléphonique, assistanat du responsable, gestion du courrier, mise à jour de documents, prospection, classement et archivage, gestion administrative du personnel, planification, mise en place d'un
    système d'information interne...

  • Artois Diagnostics Expertises Immobilières Bully-les-Mines - Secrétaire en période de formation

    2014 - 2014 Standard téléphonique, gestion des dossiers clients sur logiciel spécialisé, création devis/facture, relances clients, prospection, planification, organisation des déplacements, accueil clients...

Formations

  • UFA BLARINGHEM (Bethune)

    Bethune 2015 - 2017 BTS Assistant Manager

  • Lycée Léo Lagrange (Bully-Les-Mines)

    Bully-Les-Mines 2012 - 2014 Baccalauréat Professionnel Secrétariat

  • Lycée Léo Lagrange (Bully-Les-Mines)

    Bully-Les-Mines 2010 - 2011 BEP Sanitaire et Social

Réseau

Pas de contact professionnel

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