Anaïs JANKOWSKI

En résumé

Entreprises

• Hôtel le Ski d'Or - Réceptionniste, Tignes

  2016 - 2017 - Accueillir et renseigner les clients en français, anglais et russe
  - Gérer les réservations par e-mails, par téléphone ou en face à face
  - Effectuer les départs et les arrivées des clients
  - Traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers électroniques
  - Renseigner la clientèle sur les activités aux alentours
  - Vérifier la caisse tous les soirs

• MM + MA Tramacchi - Cueillette de haricots, Queensland (Australie)

  2016 - 2016 - Cueillette de haricots, de potirons et de pommes de terre
  - Plantation de fraises
  - Triage et emballage des haricots, des potirons et des pommes de terre
  - Horaires de travail : de 6h à 14h/15h pendant trois mois

• Aussie Cherries Limited - Récolte de cerises, Tasmanie (Australie)

  2016 - 2016 - Cueillette de cerises
  - Triage et emballage des cerises
  - Horaires de travail : de 6h à 16h pendant 5 semaines

• Le Compagnon Blanc - Animatrice pour des personnes avec un handicap mental, Rennes-les-Bains

  2015 - 2015 - Proposer des activités aux vacanciers et les encadrer
  - Organiser des excursions
  - Être à l'écoute des vacanciers et leur apprendre à vivre ensemble
  - Préparer les repas (pour 6 à 27 personnes)
  - Réaliser les tâches ménagères quotidiennes
  

• Domaine résidentiel de Plein Air l'Elysée 3* - Réceptionniste, Le Grau-du-Roi

  2014 - 2014 - Accueillir et renseigner les clients en français, anglais et néerlandais
  - Effectuer les réservations en face à face ou par téléphone
  - Effectuer les départs et les arrivées des clients
  - Renseigner la clientèle sur les activités aux alentours
  - Effectuer les états des lieux avec les clients à leur départ
  - Nettoyer les mobil homes et les locaux communs
  - Veiller à la propreté du site

• CardeTour - Accompagnatrice, France et Belgique

  2014 - 2014 - Accompagnements et encadrements de plusieurs groupes sur différentes destinations (Disneyland Paris et croisière sur la Meuse en Belgique)
  - Présentation du programme de la journée ou du séjour
  - Échange avec les différents prestataires
  - Promotion des autres voyages CardeTour

• Tibo Voyages - Agent de voyages, Lille

  2013 - 2013 - Effectuer les réservations en face à face ou par téléphone
  - Renseigner les clients sur les différentes destinations
  - Réaliser des devis
  - Réaliser des affiches sur les destinations

• Gigatour, Air d'Ailleurs - Agent de voyages, Leuze (Belgique)

  2012 - 2012 - Effectuer les réservations
  - Vérifier les disponibilités des différents hôtels partenaires

• Hôtel Cathédrale 3* - Réceptionniste, Tournai (Belgique)

  2011 - 2011 - Accueillir et renseigner les clients en français, anglais, néerlandais et espagnol
  - Effectuer les check-in et check-out
  - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  - Répondre aux demandes de réservation des prospects

Formations

• NovaMova (Odessa)

  Odessa 2017 - maintenant - Cours intensifs de russe

• Taronja School (Valencia)

  Valencia 2017 - 2017 Langues étrangères
  
  - Cours d'espagnol pendant 5 semaines.

• NovaMova International Language School (Kiev)

  Kiev 2016 - 2016 Langues étrangères
  
  - Cours de russe intensif durant 12 semaines à Kiev (19h de cours / semaine).

• Browns English Language School, Brisbane (Australie) (Brisbane)

  Brisbane 2015 - 2015 English diploma and Barista diploma
  
  - 5 semaines de cours intensifs en anglais
  - 5 semaines de cours d'anglais + de cours Barista (apprendre à faire les cafés suivants : long black, espresso, cappucino, macchiato, ristretto, latte, flat white, mocha, affogato, mochacinno ; apprendre comment bien servir le café, comment tenir trois assiettes, un plateau de verres, les questions d'hygiène)

• Lycée Gaston Berger

  Lille 2013 - 2015 BTS Tourisme
  
  - Gestion relation client ; tourisme et territoire ; production de prestations touristiques ; gestion ; marketing ; anglais ; espagnol ; tourismatique (Amadeus) ; culture générale et expression, parcours de professionnalisation.
  

Réseau

• Aurélie ROGIEZ

• Héléna SOUTHAREWSKY