Anaïs MULLER

En résumé

Entreprises

• Edenred - Chargée de communication et de marketing

  Malakoff 2015 - maintenant - Suivi opérationnel de la mise en œuvre des opérations de marketing direct de conquête et de fidélisation, pour Ticket Restaurant®, Ticket Kadéos® et Ticket CESU : de la coordination des opérations avec les fournisseurs internes et externes (studio graphique, imprimeurs, routeurs print et emails, prestataires de services) à la mise en place de reporting de campagnes et analyse des résultats.
  - Garant de la qualité des opérations, du respect des délais et du suivi budgétaire des opérations
  - Réflexion stratégique et conception du plan Marketing Direct annuel (évolutions et budget)

• Publicis Dialog - Chef de groupe CRM _ Nissan West

  2014 - 2015 CDD Chef de groupe CRM au sein de D2NA (Dialog Digitas Nissan Agency).
  
  - Management d’une équipe de 3 personnes et reporting aux équipes européennes.
  - Pilotage de campagnes de marketing relationnel online et offline : coordination des recommandations stratégiques et créatives, suivi de la création, des budgets et de la production, maîtrise des plannings, reporting de campagnes et analyse des performances.
  - Briefing des équipes data en charge de l’exploitation de la base de données.
  - Reporting financier mensuel et suivi des objectifs annuels

• Bouygues Telecom - Chef de projet en marketing direct

  Meudon 2013 - 2014 - Projet majeur : internalisation de la diffusion des campagnes Email via Siebel
  - Pilotage des prestataires en charge de la personnalisation et du routage des plis Bouygues Télécom
  - Supervision de la diffusion des campagnes sur les canaux dématérialisé SMS, MMS, VMS, IVR 630 (canal de rechargement)
  - Suivi des stops campagnes
  - Participation aux différents projets et évolutions des outils utilisés par le département « Diffusion Multicanal »
  

• Pénélope - Hôtesse d'accueil en entreprise

  Paris 2012 - 2013

• Orange France - Chef de projet marketing direct relationnel

  2011 - 2012 CDD : août 2011 à février 2012
  Chef de projet marketing direct relationnel sur les supports de marketing direct relationnel pour les clients mobile chez Orange France
  
  ==> Missions :
  - Pilotage de la production de différents supports de marketing direct à destination des clients mobile Orange : courriers et emails de bienvenue, enewsletters, newsletters, application "Orange et Moi", messages facture.
  - Création d’un nouveau process de production de ces différents supports
  - Prise de briefs marketing et rédaction des briefs de communication
  - Gestion des validations interne
  - Ciblage et extraction dans la base de données clients IRIS
  Suivie de création
  - Création et pilotage de l'accueil des clients Sosh _ concurrence Free Mobile (série d'emails de bienvenue envoyée avec l’outil d’envoi Néolane)

• Orange France - Responsable de Marque

  2010 - 2011 CDD : novembre 2010 à juin 2011
  Responsable de Marque chez Orange France sur des problématiques de distribution et de développement durable.
  
  ==> Missions :
  - Conseils en communication et stratégie de marque (ex : création d'une stratégie autour de l'univers de la photographie chez Orange et création d'une identité (visuelle, stratégique, etc.) suite au rachat de Photoservice)
  - Garant des valeurs de la marque dans tous les supports de communication présent dans les boutiques Orange
  - Pilotage de création d'identité visuelle et de support s de communication lors d'évènement en boutique (flyer, affiche, kakémono, spot radio, film, etc.)
  - Chargée du respect de la Charte de la marque pour tous les outils de communication Orange France

• Orange France - Planneur Stratégique Junior

  2009 - 2009 Stagiaire : avril 2009 à décembre 2009
  
  Assistante responsable de la communication sur le développement durable, la stratégie digitale et la relation client
  
  ==> Missions :
  - Elaboration de projet 360° média et hors média (création d'une stratégie autour de la relation client et mise en place de cette dernière dans les différents supports de communication d'Orange)
  - Coordination des sujets au travers de l’ensemble des départements de communication (déploiement de la plateforme de communication sur le développement durable au sein des communications Orange)
  - Elaboration de brief marketing et de communication (lancement et animation de l’application People Project sur Facebook)
  - Garant des valeurs de la marque Orange
  - Suivi sur les différents supports de communication et sur le terrain

• 15ème avenue_High-Co - Assistante directrice de clientèle

  2008 - 2008 Stagiaire : avril 2008 à septembre 2008
  
  Assistante directrice de clientèle, agence de communication commerciale
  
  ==> Missions :
  
  - Gestion autonome de la relation client, du budget, des plannings et de la mise en œuvre des projets.
  - Participation à l’élaboration de recommandations stratégiques, budgétaires, medias et opérationnelles.
  - Encadrement et brief de la création pour la production de catalogues, courriers, affiches
  
  ==> Clients :
  
  GDF Suez
  Tempo
  Mobiclub
  Moulinex
  Hyper U

Formations

• IUT Besançon- Vesoul

  Besancon maintenant

• Greta De La Création, Du Design Et Des Métiers D'Art (Paris)

  Paris 2012 - 2012 VAE
  
  Gesion de projet web - Deamweaver,
  Flash,
  language HTML 4-CSS 2,
  Javascript,
  JQERY,
  PHP

• Sup De Pub

  Paris 2007 - 2009 Master 1 en communication et marketing

• University Of Malta (Msida)

  Msida 2006 - 2007 Communication & marketing
  
  Information and Communication Technology - Année d'échange universitaire Erasmus.
  Cours en anglais.
  Cours de communication, marketing, publicité, comportement du consommateur, psychologie et sociologie etc.
  

• Université Besançon Franche Comte

  Besancon 2004 - 2006 Publicité Marketing

Réseau

• Anne CRÉPIN

  Serviceplan Group France (Paris)

• Anthony OLIVER

• Claire FABRE

• Flavie HUARD

• Guillaume WALK

• Julien SABBAH

• Marilyne CAILLETON PETIT

• Rodolphe COUFFIGNAL

• William BORDERIE