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Anais PINEAU

LILLE

En résumé

Je suis une passionnée de sport, aimant les challenges d'équipe et ayant le sens des responsabilités.
Dynamique, j'aime développer des projets ayant pour but la satisfaction client et suis force de proposition.

Mes compétences :
ECommerce
Communication
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • Lampiris - Chargée de clientèle

    2014 - 2015 Relation Clients Prospects (mailing, téléphone et call-back)
    Gestion de litiges recouvrements
    Remontée d'informations

  • O'tera - Responsable d'équipe

    villeneuve d'ascq 2014 - 2014 Management d'une équipe de 5 personnes
    Gestion d'un compte d'exploitation

  • Decathlon.fr - Chargée de clientèle

    2011 - 2014 Relation clientèle (gestion de litiges)
    Administration des ventes (rupture de stock, fraude, bugs informatiques)
    Gestion de projets E-CRM
    Formation et animation de nos CDD
    Animation fonctionnelle des transporteurs et de l'équipe logistique

  • Centres d'élevage équestre - Australie - Responsable d'écurie - cavalière

    2010 - 2011 Relation clientèle (propriétaires)
    Nutrition et soins
    Débourrages et entraînements de chevaux de sport / travail
    Management équipe de lads

  • Société Happybox France - Assistante Responsable des Ventes - Stagiaire

    2010 - 2010 Prospection et suivi d'un porte-feuille clientèle
    Suivi et analyse des ventes
    Recrutement et formation de commerciaux terrain
    Création d'un espace extranet

  • Décathlon - Vendeuse Cycle / Atelier

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2010 Relation Client
    Implantation du linéaire et contrôle des stocks
    Mise en place d'évènements promotionnels

Formations

  • Université Lettres Et Langage (Nantes)

    Nantes 2006 - 2010 Master 1 LEA Trilingue

    Option Marketing International

  • Lycée La Coliniere

    Nantes 2003 - 2006 Baccalauréat ES

    Option Sport-Etudes Volley-ball

Réseau

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